京东云言犀智能客服双11咨询量达36亿

　　11月15日消息，京东云言犀智能客服咨询量达36亿。同比增长157%。为C端用户提供多项特色服务开场即解决服务满意度超75%。京小智服务京东商家数量60万，咨询导购量1.3亿次，用户满意度同比增长11%。

　　据网经社云计算台(CC.100EC.CN)获悉，言犀为100万商家提供贯穿售前中后期的智能交互营销服务，与用户交互场景超50个，助力品牌与用户进行超1.5亿次的个性化对话交互，带动成交金额超1500亿元。

　　言犀数字人累计服务商家超7500家，累计带动成交金额较618增长40%，数字人直播间互动超1600万次。每小时浏览人数提升92%，每小时成交金额提升69%。京东云言犀AI文本生成技术商家使用率达99.5%。