网经社李旻：品质直播与合规发展之间存在密切联系

　　2024年双11正式落幕，直播电商依旧保持“主战场”地位。根据星图数据监测显示，直播电商销售额为3325亿元，同比增长超50%，占整体比例超20%，2023年直播电商平台GMV为2150.67亿元。

　　直播机构战报方面，无忧传媒双11总GMV同比增长59%;交个朋友全渠道成交额(GMV)突破64亿元，同比增长158%，累计订单量超过714万单;辛选双11销量超6800万单 GMV同比增长61.9%;李佳琦直播间吸引了近1700家品牌参与，相比去年增加了近两成;“所有女生直播间”双11总GMV超2.7亿，同比增长540%。

　　值得注意的是，今年双11各大直播间、MCN机构玩法纷呈。天猫双11开启后，李佳琦直播间预售首日累计上线超200个国货产品链接，加购金额同比增长超过20%;遥望科技则启动号称公司史上最大规模“双11”，重点创新IP内容，从直播带动短视频、切片内容;交个朋友淘宝直播间推出了“百万定金红包雨”和“大额买返红包”等促销活动;蜜蜂惊喜社、烈儿宝贝、陈洁kiki以及TVB识货直播间则上线“大国重器”，带来最硬核的国货购物车。对此，网经社电子商务研究中心发布电商快评供记者朋友参考。

　　网经社电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师称：

　　1.直播间增加可看性内容确实能够提升消费者信任。通过提高直播间内容的质量，可以与消费者建立更加紧密的联系，让消费者产生更多的共鸣。根据研究，电商直播情境下，互动性、信任性和价值性均正向影响感知价值，进而影响消费者粘性。

　　2.在选品规范方面，有几项要点：

　　一是核对产品的基本信息，包括商标、专利、认证等证书，以及用料、包装等基本资料。

　　二是保证直播销售产品的质量，应组织相关人员对产品进行试用体验、对品牌方及厂家进行实地调研、审核产品原材料、考察产品生产流程等。

　　三是直播间主播对产品的描述应如实，不得对产品进行过分夸大宣传，直播间主播和机构应加强对直播间商品服务信息宣传语合规化的管理，依法保障消费者合法权益。

　　四是直播间应和品牌方充分对接沟通，提前确定售后服务的方案及流程，以全方位保障消费者权益。

　　3.品质直播与合规发展之间存在密切联系。品质直播不仅要求直播内容具有吸引力和专业性，还要求直播过程中的商品和服务、主播的行为及言论均符合法律法规和行业标准，保障消费者权益。关于MCN机构和主播贯彻品质直播与合规发展的方式：

　　第一，遵守《网络直播营销选品规范》，不售假，如实发布产品信息，如实介绍产品情况，不做虚假夸大宣传。

　　第二，把控直播内容，坚持正确价值导向，抵制低俗、庸俗、媚俗内容;

　　第三，应确保产品售后有保障，为消费者提供方便高效的售后保障服务。

　　第四，加强对商品原产地、原材料的审核，对拟选推销的商品进行试用体验，并在直播销售前随机选择直播商品样品送具有检测资质的第三方专业机构进行检测，以确保选品符合相关标准要求。

　　第五，主播和机构在与品牌方合作中，如发现品牌方涉嫌违反平台规则或法律法规的行为，应立即暂停合作，并告知消费者。主播和机构作为提供产品的经营者应承担起相关法律责任，对权益受损害的消费者及时进行赔偿。

　　4.国货品牌在头部直播间占比的提升，反映了消费者对国货品牌的认可和信任度在增加。今年李佳琦直播间参与品牌近1700家，国货产品链接占比超六成，这一现象说明国货品牌通过头部直播间的推广，能够更有效地触达消费者，提升品牌影响力和销售额。同时，也表明国货品牌在产品质量、创新能力以及市场竞争力上的显著提升，得到了市场及消费者的认可。国货品牌在头部直播间占比提升也与近年来直播电商的快速发展分不开，国货品牌通过直播电商这一新兴渠道，实现了品牌重塑与焕新。