国庆假期收官 OTA发布数据战报特点几何？

　　2024年国庆黄金周的落幕，携程、同程、去哪儿、飞猪、马蜂窝、途牛等OTA平台以及途家、木鸟等民宿平台纷纷发布旅游消费数据，展现出国庆旅游市场的火爆场面。今年的国庆旅游市场有何特点?对此，网经社电子商务研究中心发布电商快评予以解读。

　　观点一：国内市场长线游趋势明显

　　天使投资人，网经社电子商务研究中心特约研究员郭涛表示，今年国庆旅游市场展现出多个显著特点，提前出游的趋势愈发明显。途牛数据显示，国内长线游主导今年国庆旅游市场，出游人次占比超50%。“请2休10”的调休方案下，近26%的用户选择在10月1日前提前出游。

　　网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾也认为，长线深度游成为热门选择，原因之一是国庆假期时间比较长，为游客提供了进行深度游的机会。此外，旅游消费观念的转变，游客逐渐追求更深层次的旅游体验。通过旅游了解目的地的历史文化、风土人情和生态环境，获得更丰富的精神享受。另外，旅游市场的多元化发展，为游客提供了更多选择。加上互联网和社交媒体的发展使得旅游信息的传播更加便捷。为游客规划深度游提供了有力支持。

　　观点二：旅游更下沉 县域游、小镇游出圈

　　同程旅行数据显示，2024年“十一”假期国内各大热门县域目的地酒店预订增速超过大盘，其中预订热度同比涨幅超过50%的县和县级市近百个。马蜂窝数据显示，今年国庆“宝藏小城”是年轻人的出游新目标。抖音数据还展现出县域小城热、非遗国潮等多维度的大众偏好。

　　对此，陈礼腾认为，下沉市场目的地热度增长优于行业平均水平，这表现出今年国庆旅游差异化需求，一方面是因为消费者需求的日益多样化，此外，下沉市场通常具有更高的性价比，同时避免热门景区的拥挤和喧嚣。这一现象不仅反映了当前旅游市场的深刻变化，也为旅游业的未来发展提供了新的思路和方向。

　　观点三：订单增长显著 出境游市场全面复苏

　　携程数据显示，国庆期间，携程平台上入境游和出境游日均订单量均超越2019年，创历史新高。同程数据也显示，2024“十一”假期，平台上国际机票、酒店预订热度均呈现大幅上涨趋势。

　　对此，郭涛认为，出境游热度显著攀升，超过20%的游客选择走出国门，反映出国际旅行市场的逐步回暖。整体而言，国庆假期旅游市场呈现出前所未有的活力与多样性，不仅消费热情高涨，而且选择更加多元化，反映了游客对个性化、深度化旅游体验的强烈渴望。

　　陈礼腾也表示，多个旅游平台的数据显示出国庆假期的出境游订单量显著增长，甚至超过了2019年同期水平。这反映出中国游客对出境游的强烈需求和旅游市场的全面复苏。相比其他假期，国庆假期的出境游性价比更高。航班、酒店等供给的修复带动了机票、酒店均价的回调，使得游客能够以更实惠的价格享受到高品质的旅游服务，刺激了出境游市场的增长。

　　观点四：做好售后服务保障 打造旅游消费全链路

　　据国内知名消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)显示，2024年1月至9月全国在线旅游涉及投诉的焦点问题依次为：退款问题、霸王条款、售后服务、网络欺诈、订单问题、高额退票费、商品质量、网络售假、虚假促销、货不对板、退换货难、发票问题等。涉及平台包括飞猪、去哪儿、走着瞧旅行、联联周边游、携程、同程、侠侣亲子游、途家、高铁管家、骑驴游、旅划算等。

　　陈礼腾认为，国庆作为集中性的出游，给各旅游平台、交通部门、旅游景区带来更大压力，消费纠纷也不可避免。平台作为连接消费者和商家的桥梁，在为消费者提供多样化的旅游服务之外，也承担着更多的责任来保障消费者的权益。只有让消费者享受着全流程的优质消费体验，才能形成可持续的消费链路。