7月26日,天猫发布《关于取消天猫年费的意见征集》。此前,天猫不同类目商家每年需支付3万元至6万元年费。全面取消年费后,9月1日之后入驻天猫的新商家不需再支付这笔费用。同时,对于1至8月经营成交额达成全年目标的商家,天猫将全额返还年费。
不过,同日,闲鱼发布公示,将面向全体卖家收取0.6%的基础软件服务费,单笔最高收取60元。同时针对同一自然月内,产生的成交订单数量大于10件且累计成交金额大于10000元的卖家,超出后的每一笔订单实际成交额的1%收取软件服务费。天猫、闲鱼“一松一放”,阿里这是什么操作?
网经社电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻分析:
1.天猫取消年费最直接的影响便是商家每年可节省三万元到六万元的经营成本。这一举措降低了入驻门槛,有助于天猫平台更好地招商赋能,吸引更多新商家入驻,为中小商家注入了新的活力。同时,新商家入驻门槛的降低也意味着竞争的加剧。大量新商家的涌入可能会使天猫平台上的商品种类更加丰富、价格更加低廉,让商家面临更加激烈的竞争环境,进一步压缩利润空间。此外,低门槛也可能导致天猫扶持力度的降低,对中小商家的经营产生一定不利影响。
2.就目前而言,闲鱼收取合理的服务费并不违法。《电子商务法》第三十五条规定,电子商务平台经营者不得利用服务协议、交易规则以及技术等手段,对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件,或者向平台内经营者收取不合理费用。换言之,《电子商务法》仅禁止电商平台对不合理费用的收取。闲鱼0.6%的基础软件服务费远少于其他二手电商平台,并未超出合理费用的范围。因而,在明确告知用户的前提下,难以认定闲鱼加收服务费的行为违法。
3.鉴于闲鱼并未区分职业卖家和个人卖家,此举很可能产生两极分化的反响。对于职业卖家而言,服务费可能意味着闲鱼平台的规范化发展,有利于提升扶持力度、增加服务质量。但如果平台流量分配机制不能区分个人卖家和职业卖家,可能导致职业卖家过度挤压个人卖家的生存空间,背离闲鱼作为二手平台的初衷。
4.面对如今流量争夺激烈的局面,各电商平台在展开激烈竞争以争夺存量市场的同时,不断提升服务质量和优惠政策以吸引和留住商家。优质的商家资源是平台持续发展的重要支撑,因此各平台纷纷加大投入,优化商家入驻流程,降低入驻门槛,提供从店铺运营指导、营销推广支持到物流配送服务的一站式解决方案。各大电商平台还通过减免服务费、提供广告补贴、降低佣金比例等优惠政策,减轻商家的经营负担,提升商家的盈利能力。