桂林突发洪水 携程组建专项小组跟进退改需求

　　6月20日，针对桂林突发洪水，携程平台已组成专项小组，跟进因灾情需退改旅游产品的用户需求。

　　网经社移动出行台(DCX.100EC.CN)了解到，针对2024年6月20日前预订携程平台酒店产品，且入住时间为6月20日至6月22日入住的订单，携程已开启兜底保障，联合商家一起为需要退订的用户承担退订损失。

　　机票方面，携程将密切关注航司政策，及时更新相关信息，严格按照相关政策为用户办理退订和改签手续。地面交通方面，受灾情影响，携程将严格按照铁路局、交通部门等有关单位的最新规定，为广大用户办理退改服务。

　　同时，针对三天内受灾情影响的旅游订单，携程会主动联系用户劝退或改期，全力协助用户挽损。携程已启动灾害基金，承担用户地接部分最终损失，并为因汛情滞留桂林的用户提供住宿补贴。

　　携程用户如遇紧急情况，可随时联系携程客服95010协助。携程也将密切关注桂林洪水变化，及时为广大用户提供保障。