网经社陈礼腾：猫眼“跳票”问题直接影响消费者的购买体验

　　近日，网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾在接受《国际商报》记者采访时表示：

　　1、猫眼“跳票”问题表明猫眼平台在票务处理过程中存在技术或管理上的失误。这可能导致消费者在购买特定演唱会或活动的门票时，由于系统错误而购买到错误的门票，这直接影响了消费者的购买体验。

　　2、针对退票只退50%票款的问题，这涉及到消费者退票权益的保障。尽管演唱会门票不属于《消费者权益保护法》第二十五条中适用七天无理由退货的商品，但消费者在遇到非自身原因导致的购票问题时，理应享有合理的退票权益。猫眼平台退票时只退50%的做法存在不合理性，损害了消费者的公平交易权和求偿权。