京东：消费者修改地址等订单信息功能上线

　　2月4日，京麦商家中心公告称，为提升消费者体验，同时帮助商家挽留订单、降低沟通成本，京东将于2024年2月13日上线消费者修改地址功能，对符合规则的订单开放消费者自主改址入口。

　　请商家严格遵循订单发货流程，保证先操作系统出库，再做实物包裹的发货与揽件，避免因为地址错误造成客诉、经营损失。若出现消费者在前端页面修改地址成功，但商家未能按照正确地址发货导致配送异常的情况，由此产生的赔付或二次配送等相关成本，需由商家自行承担，请商家伙伴关注消费者改址信息。

　　据网经社物流科技台(LT.100EC.CN)获悉，消费者自主修改地址规则包括：

　　1、可修改信息：三四级地址、详细地址、姓名、电话，不支持修改一二级地址(非直辖市省份，一到四级地址分别为：省—市—县/区—镇)。

　　2、可修改次数：仅支持修改一次。

　　3、支持修改地址的订单状态：订单在出库发货前支持修改地址(系统上传物流单号前)。

　　4、部分特殊业务模式不支持消费者自主修改地址，如全球购、全球售、企配仓等。