SHOPLINE会员系统：提升GMV，驱动品牌增长

　　提升GMV(总体商品销售额)一直是品牌的核心目标，拉长「客户终生价值」(CLTV)是一种“低投入+高回报”性价比的模式。因此，如何通过会员系统来提升品牌零售GMV成为了行业内关注的焦点。2023年，SHOPLINE 会员系统团队紧跟客户需求，在精细化运营、提升品牌参与度、创造激励场景三大维度升级，全链路用户管理能力更进一步。

　　一、会员方案配置天花板，客户运营更精准

　　哈佛商学院调查研究表明，客户留存率每上升5%，公司盈利可以提升25%-95%。这表明建立一个行之有效的会员体系，是品牌实现拉长客户终生价值和持续提升GMV的必经之路。许多客户面临积分体系门槛较高的共同问题，SHOPLINE基于大数据模型，等级和积分运营助手，量身定制等级和积分方案，赋能商家迈出优化积分运营的第一步。

　　尽管许多商家已经有一定的店铺基础运营经验，但对积分的使用缺乏了解。借助等级和积分运营助手，有商家反映取得了积分ROI提升4.7倍，客单价增长 26%的成果，成功突破经营瓶颈，探索店铺增长的新动力。

　　二、给足会员仪式感，购买决策更快一步

　　商家希望加强客户感知，SHOPLIN 会员系统上新信息嵌入功能，商家能直观地将会员信息展示在客户的购物链路。对比行业，SHOPLINE 会员系统可以在主站页面中嵌入会员相关信息，功能丰富度和体验遥遥领先。

　　在商品详情页，商家可设置显示“付款后得1000分”等权益信息，购买后的积分奖励会增加购买商品的吸引力，促使顾客更有动力完成购买。在结账页嵌入，可提醒老客户登陆会员身份，以便享受积分奖励;同时，也鼓励店铺访客注册成为品牌的新会员，提升会员注册意愿。

　　通过注册页面展示新会员权益，让新客户更了解积分权益的获取和使用，吸引更多注册用户成为忠实会员。此外，商家还能按需定制新会员的专属权益，首单折扣、首单免邮都会成为新用户的初次购买的动力，有助于快速转化新用户为付费客户。

　　三、联动POS，会员体验更丝滑

　　结合商家希望保证线下结账效率、同时提升用户活跃度和忠诚度的需求，SHOPLINE 会员系统支持串接 POS，助力吸引并转化新客户。线上下会员管理同步，当顾客在POS上消费时，能享受会员等级成长、会员权益、积分优惠和购物金等福利。

　　1.专属会员码，实现拉新促活

　　为了帮助商家彰显会员“尊享感”，SHOPLINE推出POS 专属会员码，扫码实现一秒登录，顾客能即时享受个性化的服务和会员特权。客户到店消费时，店员可以介绍注册会员的新优惠，如首次购物折扣或赠送积分，吸引新客户成为会员。针对老客户，扫码后商家能基于他们的购买历史信息，向老客户提供个性化的推荐，激发购买兴趣。

　　2.启用轻推，引导客户参与活动

　　针对POS 场景量身定制的轻推弹窗，助力增强客户对会员权益的感知，唤醒购物决策和忠诚度。

　　在购物车页和结账页，店员将收到客户生日、提醒使用会员奖励、引导积分兑换等即时提示。比如，在顾客生日来临时，SHOPLINE会提示店员送上祝福，并引导他们立享生日优惠，给予客户品牌关怀，促使客户对品牌产生好感。

　　启用轻推，店员还可以向顾客展示会员特权、积分兑换、升级进度，帮助店员引导客户增加消费，让顾客体验更多价值，创造更多销售机会。

　　SHOPLINE会员系统为 SHOPLINE 商家提供便捷、高效的会员运营方案，帮助品牌做好获取新客、促进转化、提升留存与复购、建立品牌认知的每一步，提升GMV。未来，SHOPLINE将继续为商家提供更好的全球零售解决方案，帮助品牌实现高效转化，货通全球。