易思范

泰国电商规则大变动,事关卖家维权

跨境电商

2023年12月20日

  一、解决纠纷

  随着电商行业在全球水涨船高,如何推动行业快速、高质量发展就成了各大市场面临的关键问题。

  据报道,近日,泰国贸易竞争委员会(TCCT)秘书长Visanu Vongsinsirikul对外透露称,为了更高效地推动泰国电商行业向上发展,该委员会正在尽其所能主动解决Shopee、Lazada、TikTok等电商平台和卖家之间的纠纷,旨在通过政府介入快速结束冲突,让平台和卖家有更多精力专注各自的业务发展。

  Visanu Vongsinsirikul表示,TCCT已经调整了部分工作流程,未来将更积极主动地协调平台和卖家之间的关系,而不是被动地等待其中某一方提出投诉。对于委员会相关工作内容的调整,Visanu评价称:“这应该对双方(指平台和卖家)都有好处。”

  值得一提的是,今年11月,TCCT就着手组织了一场TikTok平台和卖家的见面洽谈会,并且顺利帮助该平台解决了TikTok卖家提出的平台提现受限和运费计算有误的问题。TikTok也回应称,其遵循所有适用的规则和法规,包括泰国当局的指示,未来该平台还将对卖家投诉事件进行逐案调查。

  二、推动电商发展

  事实上,这不是TCCT第一次出手解决电商纠纷问题。

  今年4月,泰国电商两大龙头Lazada和Shopee几乎同时宣布提高泰国站点的佣金,且涨佣幅度高度一致,统一从原来的2.14%提高到3.21-4.28%。双方的公告发布后,不少布局泰国的卖家怨声载道,泰国电商协会名誉主席Pawoot Pongvitayapanu也公开表示,这可能是“在线垄断”的信号。

  消息一出,TCCT便第一时间致信了这些线上平台,提醒他们联合涨佣的行为涉嫌串通定价,有可能违反2017年《贸易竞争法》,如果将来发现这两家巨头有多次串通定价的行为,TCCT将采取法律行为进行约束,二者也可能因此担上巨额罚款。

  此外,Visanu Vongsinsirikul还表示,TCCT今年还处理了一些物流投诉案件,比如部分卖家投诉的平台不允许卖家自行选择快递服务公司的问题。

  坦白说,泰国政府频频介入电商纠纷也是出于负责任的态度,毕竟目前泰国电商市场还未发展成熟,迫切需要一只铁手的助推。

  一方面,泰国作为新兴电商市场,电商行业的整体架构还不够完善,卖家和消费者维权较为困难;另一方面,泰国电商市场两家独大,Shopee、Lazada占据了绝大部分市场份额,如果政府不加强监管,其他平台和中小卖家的生存空间很可能会越来越小。

  总而言之,还在成长阶段的泰国电商市场需要政府介入以强化整体框架,驱动当地电商的高速发展,最终实现转型升级。对于卖家来说,政府积极介入也为卖家打通了向上沟通的渠道,给自身电商业务的健康发展又上了一层保险。

+1

来源:电商报 作者:跨境焦点

推荐文章