货拉拉CTO张浩：物流的关键壁垒在于效率

　　9月19日消息，据网经社物流科技台(LT.100EC.CN)获悉，9月16日至18日，在江西南昌举办的2023第十二届中国智能产业高峰论坛上，学术界、科研界、产业界的嘉宾，共同探讨了人工智能与数字经济产业发展方向等话题，货拉拉首席技术官张浩受邀参加本次大会并发表主题演讲，探讨大数据如何助力货运生态可持续发展。

　　“技术从不是越先进越复杂越好，而是要回归本质。”有着多年技术开发经验的张浩认为，在技术完全透明化的今天，95%的技术问题都能够解决，最难的在于如何选择正确的技术去解决业务问行业发展面临的痛点问题。“谁少犯错误，谁就能跑得更快。”

　　“物流的关键壁垒在于效率，我们将坚持发展技术的力量，实现零散运力的精细化运营和平台的更大价值，为互联网物流行业的发展贡献一份力量。”张浩说。下一步，货拉拉也将应用生成式AI，在客服、质检、邀约三方面，增加智能客服团队解决客诉和争端，提高客服服务质量和精准性，让更多优质客服为货主和司机精准地解决问题。