低增长下的能力构建和跨界融合 齐家网第三届家装产业生态大会在广州举行

　　7月10日，由齐家网联合中国建博会(广州)共同举办的“攻守势异，突破瓶颈——2023年齐家网第三届家装产业生态大会”在广州举行。会上，权威行业专家分别就行业发展趋势和企业的应对之策做了主题演讲，在圆桌论坛环节，知名建材品牌商和家装产业链各环节头部企业负责人还就低增长下的能力构建和跨界融合等话题进行了深入的探讨。

　　行业进入低增长周期也给企业带来了诸多挑战，其最突出的表现是行业竞争愈发激烈，甚至出现局部的价格战，总之钱越来越难赚了，行业也将面临整合和重构。另一重挑战则来自于用户的变化，“90后”成为家装的主要消费者，他们的个性化装修需求也越来越高，同时用户也越来越谨慎了，他们的消费分层、分级趋势也更明显。在低增长之下，过往的粗放式经营方式已经无法适应现有的竞争环境，企业要想更好的“活下去”，不得不迅速做出调整。

　　一直以来家装行业始终都存在疯狂扩规模和拼命“堆”单量的现象，但在智通财经首席分析师高添垚看来，低增长周期之下，利润换市场的玩法不灵了，“这时反而要保住利润”，做好精细化运营，先解决活下来的问题，确保企业有足够的能力应对行业波动的挑战。

　　即便是面对行业周期的调整，也有一些企业选择“逆势扩张”，在跨区域、跨品类和冲规模上有一些有益的路径探索。从现象上看，这类玩家大多为资源整合能力较强的头部企业，其扩张也与过往的一味追求规模有所不同，更多的是对用户价值的深度挖掘，其发展模式并不一定适合行业所有玩家跟随。

　　但对大多数中小装企来说，还是应该转变思想，充分认识到困难和挑战，回归到生意的本身，平衡好利润和规模，根据自身的战略定位来进行布局，做好精细化运营，强化核心能力打造。要做好精细化首先是做好组织建设，提升组织的运营效率，以适应行业的变化，其次要强化用户管理和交付管理，打造用户口碑，也可以借助平台力量，使用一些效率工具来降本增效。

　　中小企业也能做到“小而美”，在中国国际家居产业发展论坛执行主席兼秘书长、家装下午茶创始人许春阳看来，他们依然可以依靠口碑、专业、服务、资源等生存下来，但必须做好战略分层。企业的战略分层必须依据用户的消费分层来进行，根据用户需求来做好用户管理，并以此沉淀可复制组织和关键角色的能力。会上启动第六届设计师大赛便是帮助装企打造设计师品牌的行业赛事。

　　齐家网总裁邱振毅表示，齐家网一直在加强对用户分层的研究管理，并将其融入到了平台机制，通过解决冲突性产品和服务化解用户痛点，构建良性的消费环境。并通过数字化工具、运营体系升级、标准化管理等举措加强对装企的赋能支持，来提升平台商家在品牌、获客、转化、施工、售后等各个环节的服务能力，帮助其打造核心竞争力。