7月10日消息,敦煌网发布纠纷响应系统裁决优化公告。为了提升买卖家的纠纷体验,提升纠纷的处理效率,敦煌网平台将对纠纷响应系统进行优化。此次优化将于2023年7月17日起正式生效。
据网经社跨境电商台(CBEC.100EC.CN)获悉,详细优化内容如下:第一,买家纠纷开启后,协议期间系统裁决由原来的“<=500美金”调整成“不限制金额”,请卖家同意系统裁决时,关注订单情况。
第二,协议纠纷开启后,系统会根据纠纷开启原因判定是否符合系统裁决;符合系统裁决条件原因为虚假单号、未收到货、货物与描述不符(不含无理由退货)。