二手电商监管不断 退款问题 商品质量 网络欺诈成2022年热门投诉

　　3月28日，“一带一路”TOP10影响力社会智库——网经社电子商务研究中心发布了《2022年度中国二手电商市场数据报告》。本报告根据网经社“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库编制而成。

　　2022年，二手电商领域内变革不断，转转宣布转型为循环经济公司，闲鱼要求卖家支持7天无理由退货，红布林获1亿美元C轮融资等。可见在循环经济倡导下，二手电商发展再迎生机。与此同时，二手电商监管趋严，最高法明确二手商品网络交易，闲鱼要求卖家支持7天无理由退货等，都在改善二手电商市场环境。

　　尽管如此，二手电商领域内“乱象”仍存，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、货不对板、售后服务、霸王条款、退换货难、冻结商家资金、客服问题等是2022年二手电商投诉的主要问题。

　　“电诉宝”显示，在“2022年全国二手电商消费评级榜”中，红布林、找靓机获“建议下单”评级;转转、闲鱼、孔夫子旧书网、拍机堂获“不予评级”。

　　此外，2022年依据投诉量来排名，涉及的二手电商平台有闲鱼、转转、红布林、拍机堂、找靓机、孔夫子旧书网、95分球鞋交易平台、拍拍二手、猎趣、爱回收等。

　　报告全文：https://www.100ec.cn/zt/2022esdsscbg/