微盟出新 Z世代的SaaS内核再进化

　　文/孟永辉

　　Z世代的来临正在深度影响并改变着我们的生活方式。二次元、国潮、盲盒、爱豆打榜、颜值经济等最新流行的消费形式，几乎都与Z世代有着莫大关联，它们因Z世代而生，同样因Z世代而成为潮流。引领Z世代，正在成为引领下一个时代的代名词。

　　透过一组数据，我们就可以看出Z世代用户不断扩大的用户规模与消费潜能。根据QuestMobile数据显示，截止到2020年11月，95、00后Z世代活跃用户规模已经达到3.2亿，占全体移动网民28.1%;从分布上看，一线、新一线、二线城市占比近45%，线上消费能力和意愿均远高于全网用户。

　　作为互联网的原住民，Z世代用户无时无刻不在体现着他们在消费上与众不同的一面：不再仅仅只是关注线上，更加注重线上和线下的统一与无缝衔接;不再局限于固定刻板，更加关注新潮、玩酷、个性化;不再仅仅只是扮演旁观者，更加愿意做一个注重体验的深度玩家……在这种趋势下，一场以Z世代为主导的新消费时代已然来临。

　　数据不会说谎。从上述图表当中，我们可以非常清晰地看出，Z世代的用户更加关注的是体验与品质，新消费潮流与趋势正在形成。可以说，把握了Z世代用户的消费新动向，就等于抓住了下一个十年的消费新潮流和营销新趋势。

　　正是因为如此，越来越多的明星SaaS公司开始将关注的焦点更多地聚焦在了Z世代用户身上。

　　新潮、轻设计、生活化，正在成为明星SaaS公司的新标签，并开始对Z世代用户的消费新习惯产生深入而又全面的影响。

　　以此为切入点，探索Z世代下的SaaS内核进化新模式。微盟就是他们当中的突出代表。

　　继去年第一届616零售购物节开创了“直播+脱口秀”的新形式之后，微盟在今年的第二届616零售购物节上，再一次将玩法升级。借助潮流星球快闪店、视频号直播、私域潮出圈等方式，微盟为品牌和消费者进一步解锁公域私域打通，线上线下联动模式，引爆Z世代年轻潮流圈，探索Z世代的SaaS内核进化之道。

　　Z世代来临，SaaS内核进化开启

　　每一个时代都有属于他们的消费特征和趋势，Z世代亦不例外。相关研究报告显示，“为社交”、“为人设”、“为悦己”等成为Z世代最显性的消费动机。

　　如何更好地迎合Z世代用户的消费潮流和趋势，如何更好地满足Z世代商家和消费者的需求，成为每一个SaaS企业必然需要思考的重要课题。通过对Z世代用户以及相关SaaS企业的分析，我们就可以窥探到SaaS内核进化的新趋势和新动向，并以此找到属于Z世代的营销新方式和新方法。

　　综合来看，Z世代的SaaS进化主要有如下几个方面的特征：

　　第一，新内容。当Z世代来临，我们感受到的是越来越多的新内容开始出现。二次元文化、国潮文化、虚拟偶像、颜值经济等新的文化符号，便是在这样一个大背景下诞生的。如何挖掘并寻找Z世代消费者喜闻乐见的新内容形式，以此来打动他们，实现营销效果的最大化，便是每一个SaaS企业都在思考的重要课题。

　　那么，Z世代用户究竟喜欢什么样的内容呢?

　　主打盲盒产品的泡泡玛特，关注的是为年轻用户提供新奇、冒险的购物感受;小红书上的种草笔记，则更加关注的是用户的使用体验;以洛天依为代表新虚拟IP的强势崛起，则让我们看到了新偶像经济的魔力。

　　透过它们，我们可以看出，Z世代用户对于新内容的喜爱与渴求。

　　分析Z世代用户喜欢的内容类型，不难看出，新潮、玩酷是这些新内容的主要特征。对于广大的SaaS企业来讲，如何借助新的内容形式，将产品与消费实现无缝衔接，让内容获取与商品消费之间不断档，从而让商家实现营销价值的最大化成为必然要关注的重要方面。

　　第二，新载体。Z世代用户的一个最大特征就是在网时间长，对于直播、短视频等新的内容载体兴趣较为浓厚。根据QuestMobile数据显示，Z世代用户每月平均在线时长近50小时，并且对于直播、在线视频、短视频等新的内容载体的依赖程度较高。

　　如何借助直播、视频等新的内容载体，更好地让Z世代的用户一边获取新内容，一边购买和消费，成为每一个SaaS企业必然要思考的重要课题。值得一提的是，微信推出视频号的功能之后，宣告了一个全民入局短视频的时代真正来临，并且腾讯方面将视频号定义为“下一个十年的内容领域表达新形式”。

　　从某种意义上来讲，视频号不仅是用户与品牌之间的连接器，更是私域流量的倍增器与商业变现的加速器。对于广大的SaaS企业来讲，如何抓住视频号的巨大红利，利用好这一新载体，实现Z世代用户更好地消费与转化，或许是他们必然需要思考的重要课题。

　　第三，新玩法。根据CBNData发布的数据显示，在中国市场上，Z世代用户的开支达到4万亿元人民币，占家庭总开支的13%。同一般意义上所认为的Z世代用户偏重于线上生活、线上社交等线上为主的生活方式不同，他们对于线下逛街表现出来了巨大的兴趣。特别是对于体验感强，互动性强，店铺个性化、设计化高的店铺更是表现出来了较为浓厚的兴趣。

　　Z世代用户的这种关注场景化、个性化的购物方式所导致的一个直接结果就是，仅仅只是依靠线上营销和推广难以实现最大程度上的效果，如何实现线上和线下的结合，让他们可以在线上和线下的无缝切换当中轻松消费，成为每一个品牌商家必然要思考的重要课题。这就需要对以往仅仅只是依靠线上的购物方式进行升级，不断强化线上线下的无缝对接。

　　除此之外，Z世代用户对于一些新奇、潮流的玩法更加关注和喜爱，对快闪、国风、国潮等新鲜的玩法更加表现出来了浓厚的兴趣。如何用这些新的玩法，吸引Z世代的用户，实现自身品牌的升级以及与新世代用户的高效对接，成为每一个SaaS企业以及品牌商家必然要思考的重要课题。

　　以新内容、新载体、新玩法为代表的Z世代的来临，为SaaS企业的进化提供了新方向。以微盟为代表的SaaS公司，开始更多地从这些方面探索SaaS内核进化的新模式。

　　616购物节：微盟SaaS内核进化的真实样板

　　一直以来，微盟都在不断探索并试水新的SaaS新模式。

　　无论是微信生态下的私域流量的盘活，还是后来借助直播的公域流量与私域流量的打通，以及后来的全链路多平台营销方案的横空出世，我们都可以看出微盟在探索SaaS进化道路上的一往无前，不断出新，持续打破原有的舒适区。而今年的616微盟零售购物节，更是让我们看到了微盟在探索Z世代SaaS内核进化上的真实样板。

　　微盟“潮流星球”快闪店吸引3万潮人打卡，微盟“潮流星球”直播间观看人次60万，本次微盟零售购物节整体活动曝光人次达到2.5亿。透过这样一组亮眼的数据，我们看到的是微盟在探寻SaaS内核进化上渐入佳境的状态，更能摸准微盟SaaS内核的进化之道。

　　具体来看，主要有如下几个方面：

　　以“潮”为品牌商家赋能，满足Z世代用户的新内容需求。正如上文所分析的那样，Z世代用户对于新潮、玩酷的内容具有非常浓厚的兴趣。同时，对于偶像、颜值衍生出来的新产品更加乐意付费。因此，以此为方向来进行Z世代的内容布局，无疑可以激发他们更大的消费潜能。

　　以第二届微盟616为例，我们就可以看出其在探索新内容上的尝试。无论是各种新潮的设计，还是明星直播、快闪等新的形式，真正符合Z世代用户口味的内容形式才是本届616微盟零售购物节的真实注脚。

　　在今年的微盟616中，既有经典品牌潮流焕新，还包括了新势力潮牌进击，诸如361、GXG、XVESSEL、毛戈平、自然堂、林清轩、卡宾、上海家化、联想等都推出了自己的设计师联名款和明星同款产品潮货。

　　在微盟视频号的“潮流星球直播夜”主会场，“潮流明星+说唱歌手+奇葩辩手”的组合，为直播带货赋予了更多可看性，更加符合Z世代用户对新内容的需求。由郑恺、李晨Nic、丁泽仁、李大奔、王以太、颜如晶、冉高鸣组成的潮人明星阵容，分享自己潮流主张态度的同时，与粉丝即时互动并种草直播间内的品牌潮品，则是真正与当下备受年轻人喜欢的种草、为爱豆打榜的偶像经济模式不谋而合。

　　总之，微盟旨在通过这些新的内容来更多地探索这些新内容形式对于Z世代用户的影响程度，并且以此来找到SaaS内核进化的正确路径。

　　可以说，本届616微盟零售购物节上，微盟为我们展示出来的，恰恰是Z世代用户真正喜闻乐见的新内容形式，满足了消费者尤其是Z世代人群对“新鲜”和“体验”的需求，对于品牌商家来讲，不得不说是一个全新的方向。

　　以视频号直播为切入点，微盟探索下一个十年的SaaS服务新载体。有了好的内容，新的内容，需要将它们借助新的载体，特别是Z世代用户喜爱的载体，传递出去，让年轻用户可以更好地接受新内容，并以此实现消费和转化。

　　伴随视频号商业化加速，视频号已不仅仅是品牌连接用户的新入口，更是促成交易和实现用户沉淀的超级连接器。本届616微盟零售购物节，微盟主打的视频号直播新载体，同样让我们看到了未来，甚至是下一个十年的SaaS服务新载体与主战场。

　　首先，自6月10日开始，百家品牌将在自己的视频号开启品牌直播，为零售商家的616大促蓄势。为了给商家视频号直播引流，微盟还重磅推出“百+计划”，提供朋友圈广告金助力扶持100家品牌在视频号开播，通过微信公域为商家视频号直播引入流量，让商家借助视频号直播将自有公众号、小程序和微信社群有机串联，通过公私域的联通和微信生态各场景的高效联动，打通私域任督二脉，探索可持续的增量空间。

　　可以说，微盟真正通过“公域引流-直播带货-私域沉淀”的智慧零售等一体化的SaaS服务基建升级，真正做到了助力品牌在各个链路节点上实现流量沉淀、增长和最终转化。

　　其次，由郑恺、李晨Nic、丁泽仁、李大奔、王以太、颜如晶、冉高鸣组成的潮人明星阵容，于6月16日18:30在微盟视频号中轮番登场，用户观看直播时，点击商品连接即可转跳至品牌小程序商城抢购潮流好礼，享受边看边买的乐趣。不仅如此，用户还可以通过线上抽奖，线下打卡的方式，真正享受无缝对接的新购物体验。

　　无论是种草、直播、私域运营还是粉丝经济，面临的问题在本质类似——降低流量成本，提高用户留存率。对于品牌来说，需要不断挖掘年轻态用户的需求，进行精细化产品布局和运营;对于第三方服务商来说，需要基于行业趋势和消费行为洞察，为品牌数字化转型提供前瞻性解决方案。

　　对于微盟来讲，这样一种全新的尝试，更像是在用自身的实践为我们诠释视频号直播本身所蕴藏着的巨大潜能，特别是为我们展示视频号直播这样一种新载体对于Z世代用户的吸引程度。

　　对于寻求数字化转型和数字化营销升级的品牌方来讲，这种打样和示范不得不说一次是很好的启迪。

　　以微盟潮流星球快闪店为“样板间”，微盟正在发现Z世代用户喜欢的新玩法。每一座城市的地标都是潮流、玩酷的年轻人的聚集地，通过在地标位置精准圈粉，让更多年轻人加入进来，无疑可以让更多人看到数字零售的真实样子。此次微盟616的“潮流星球快闪店”就在上海静安嘉里中心这样一个地标位置。

　　在活动现场，设置了4大潮流展区，以潮酷的造型展示品牌潮流好货，营造即时互动的融合消费体验。潮流星球快闪店集合了多种线上线下融合的创新玩法，不仅吸引线上客户线下打卡，还设置了线下用户线上互动的游戏环节引导用户进入品牌小程序，形成线上引流线下，线下引导线上的闭环。线上用户连续签到可领取到店礼品，同时用户在潮流星球快闪店上传打卡照片参与任务即可参加线下“盲盒抽奖”活动。

　　此外，本次微盟616还发布了潮流星球快闪店兑换券，到店领取后可在线上使用，潮流展区的品牌导购也将通过企业微信等工具与线下用户建立连接，从而将潮流星球快闪店的潜客沉淀到私域，以此提高商城转化率帮助品牌进一步沉淀流量。参与品牌在线下获得的随机流量，也变成“留量”，并得到沉淀和转化。

　　可见，微盟通过这样一种潮流星球快闪店的模式，真正实现了线上和线下的无缝衔接，让年轻人可以享受到边逛边买的乐趣，再加上其中的线上与线下的场景化的对接，更是让年轻人们可以感受到数字化带来的消费乐趣，真正让我们看到了智慧零售的真实样子。对于品牌商家来讲，更是找到了流量见顶大背景下，将公域流量沉淀到私域流量的新机遇。

　　可以说，616微盟零售购物节的这样一种新模式不止是在为我们探索Z世代用户喜欢的场景化、沉浸式的购物体验，更是向我们展示智慧零售的真实样子。这个时候，微盟真正实现了Z世代用户与智慧零售的精准连接，为SaaS内核进化提供了最真实的样板，成为了现实中的连接器。

　　结语

　　Z世代的来临，已然成为一个不争的事实。

　　它带来的不仅仅只是挑战，更多的是机遇。尤其是对于像微盟这样一直在探索新的SaaS路径与玩法的玩家来讲，更是一个难得的机会。

　　如果说，Z世代的来临为我们开启了新消费的新时代，那么，微盟则是让我们看到了Z世代数字零售的真实样子。

　　敢于出新，不断出新，是微盟之所以会引领国内SaaS企业进化的内生动力，更是将数字零售从理想带进现实的真正原因。