品牌升级 百亿补贴 2020年饿了么十大事件

　　2020年，饿了么动作不断。对此，网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾表示，自收购以来，饿了么就成为阿里巴巴布局本地生活服务的重要“棋子”。2020年饿了么大刀阔斧，进行了品牌的升级，并实现了单季度的每单盈利转正。为对抗美团，饿了么推出百亿补贴，再一次打响补贴战。但同时，“二选一”依旧是不可回避的话题。网经社(100EC.CN)长期跟踪饿了么，以下为我们通过第三方视角对2020年饿了么十大动向进行盘点。

　　事件一：抗疫复苏 饿了么推出多项举措

　　新型肺炎疫情下，商超、餐饮等生活服务行业线下到店业务受到影响。1月26日，饿了么宣布开通 “新春极速上线”服务，商家最快可在提交申请当日开通外卖业务。

　　1月28日，饿了么联合麦当劳、老乡鸡、大米先生、真功夫、华莱士、永和大王、如意馄饨、百果园等品牌，根据医院安排，送餐到指定的安全地点，给包括武汉市协和医院、第六人民医院、中南医院在内的多家医院医护人员送去一日三餐。

　　2月19日口碑饿了么口碑也宣布推出“开工十件套”,用数字化能力全力帮助行业加快恢复经营。

　　事件二：饿了么宣布300万骑手升级为饿了么蓝骑士

　　4月21日，饿了么宣布外卖骑手升级为“饿了么蓝骑士”，不仅要继续为吃货们服务，还要成为城市居民生活的好伙伴。为此，饿了么为全体蓝骑士及家人加入支付宝上的大病互助社区“相互宝”。

　　据了解，这项福利将保障99种重大疾病、恶性肿瘤及特定罕见病，骑手最高可获得30万元互助金。饿了么将帮他们承担加入相互宝后的首月分摊费。

　　延伸阅读：饿了么宣布300万骑手升级为饿了么蓝骑士

　　事件三：饿了么发布“智慧菜场六大标准” 首个样板落户杭州

　　5月20日，饿了么在杭州发布“智慧菜场六大标准”，其中包括食材安全可溯源、选品智能管理、数字化营销、30分钟履约配送体系、支付新技术、全场景数字化管理等内容。

　　据网经社(100EC.CN)获悉，杭州骆家庄农贸市场正是首批完成改造的“智慧菜场”之一，由饿了么和CityDo等相关合作方联手打造。目前，饿了么智慧菜场已在宁波、湖州、杭州等多地上线，今年饿了么还将依照上述标准完成100个城市的传统菜场改造工程。

　　事件四：饿了么与苏宁物流、高鑫零售、纽西之谜等达成合作

　　5月29日，苏宁表示近日饿了么高层前往南京苏宁总部，与苏宁物流团队就2020年合作进行洽谈。苏宁物流将依托天津北辰、绍兴滨海新城两大“超级云仓”，以其行业领先的仓配一体、揽配一体优势为饿了么提供全国范围内物资配送服务，针对饿了么全国蓝骑士，提供物资送货上门服务，以及小B商户的“到店”服务。

　　7月2日，港股公司高鑫零售发布公告称，饿了么同意向大润发中国及欧尚中国提供网上订餐、网上推广、物流及派送相关的服务。

　　7月7日，浙江大学后勤集团与饿了么达成战略合作，旗下食堂开通外卖服务，开学后浙大学生将享受到“外卖送到宿舍床头”的便利服务。

　　8月21日，饿了么与玫瑰信物品牌ROSEONLY达成合作，升级同城配送服务，北京、上海同城20公里范围内可3小时送达。此外，根据消费者需求，饿了么蓝骑士也可以提供个性化服务，比如帮表白、代写情诗等。

　　10月29日，饿了么与纽西之谜达成战略合作。双方将在新品首发、数字化营销等多个领域展开合作，未来将有8000多家纽西之谜门店入驻饿了么平台。

　　事件五：饿了么升级 横向打通整个本地生活服务

　　7月17日，宣布品牌升级后的新版饿了么APP全新上线。从饿了么的新旧版首页对比不难发现，旧版饿了么餐饮相关占比近半，而新版饿了么新增了休闲玩乐、丽人/医美等服务，饿了么正在横向打通整个本地生活服务。

　　(网经社注：图片采集自饿了么微博)

　　据获悉，此次升级涵盖了个性化推荐、内容化互动、会员体系升级等多个方面。此外，饿了么还首次推出“随心订”新服务，用户在点鲜奶等外卖时，除了即时配送之外，还可以享受周期配送。饿了么表示，未来还将在各个垂直领域精耕细作，为消费者带来更多贴心服务。

　　延伸阅读：饿了么升级变“美团”?承载阿里下个20年野心?

　　事件六：饿了么起诉美团外卖要求商户“二选一” 索赔100万元

　　8月7日，中国裁判文书网披露了饿了么经营主体上海拉扎斯信息科技有限公司与美团外卖经营主体北京三快在线科技有限公司、北京三快科技有限公司相关商业诋毁不正当竞争纠纷案件，7月24日，天津市第二中级人民法院将该案移送北京市海淀区人民法院处理。(具体详见【专题】饿了么起诉美团平台“二选一”索赔100万 http://www.100ec.cn/zt/elmsj/ )

　　判决书显示，饿了么表示，经商家反映，美团通过平台正在向商户推送诋毁饿了么平台的信息以及威逼商家不与饿了么合作、只与美团独家合作的信息。严重损害了“饿了么”平台的商业信誉，有违诚实信用原则和公认的商业道德，损害了原告的合法竞争利益和用户的合法权益，破坏了自愿、公平、诚信的市场竞争秩序，其行为具有明显的恶意和不正当性，已构成对原告的不正当竞争行为。

　　饿了么请求法院判令美团公司立即停止不正当竞争行为，赔偿饿了么经济损失及为制止被告的不正当竞争行为而支出的合理费用共计人民币100万元。

　　延伸阅读：饿了么起诉美团 律师:若证据充足美团败诉概率大

　　事件七：饿了么版“百亿补贴”计划出炉 重点补贴24个城市

　　8月，饿了么在自家APP上推出百亿补贴计划，旨在打造本地生活服务，提升市场份额。据介绍，此次百亿补贴活动由饿了么官方与商家共同出资，与此前拼多多推出的百亿补贴活动不同的是，本次饿了么补贴的重点24个城市分别为上海、北京、杭州、苏州、广州、成都、武汉、温州、南京、天津、宁波、长沙、合肥、厦门、沈阳、西安、泉州、青岛、无锡、哈尔滨、郑州、重庆、深圳、福州。

　　事件八：要求商户“二选一” 饿了么被20户商家联名举报

　　8月7日，因没有同意签署独家协议而遭遇饿了么强制下线，20户商家联名向温州市市场监督管理局实名举报饿了么。

　　(网经社注：图片采集自微博话题)

　　据了解，今年7月，在浙江温州苍南县，由于没有同意签署独家协议而遭遇饿了么强制下线的20户商家联名向温州市市场监督管理局实名举报：饿了么采取强制下线店铺的不正当竞争行为，逼迫广大中小餐饮经营户二选一，严重扰乱市场秩序。

　　事件九：饿了么实现每单盈利转正

　　8月20日，阿里巴巴发布最新一季度财报，截至2020年6月30日止的季度内，阿里巴巴集团核心经营指标全面超预期。值得注意的是，饿了么本季度实现每单盈利转正，同时注册商户数量持续增长超过30%。

　　阿里方面表示，每单盈利转正反映出配送网络效率、营销效率的的巨大提升，意味着饿了么在本地生活领域进入新阶段。今年7月10日，饿了么宣布全面升级，从餐饮外卖平台升级为解决用户身边一切即时需求的生活服务平台。饿了么APP也已经于7月17日全新改版上线。此次升级，代表着饿了么从送外卖到送万物、送服务，持续聚焦消费者“身边经济”。

　　事件十：饿了么联合多方计划制定“外卖小份菜团体标准”

　　9月16日，在北京烹饪协会指导下，饿了么宣布将联合北京商报、北京华天、永和大王、呷哺呷哺、宏状元等，共同制定“外卖小份菜团体标准”。据悉，此前8月，饿了么还在全国启动了“半份计划”。活动对小份菜消费的激励作用十分明显，市场供需两旺。数据显示，活动以来，饿了么平台上线小份菜的商户累计数量已增长至70万家左右。