7天内不允许退货？ 消费者在“有赞”购买香薰蜡烛退货遭拒

　　近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉杭州有赞科技有限公司旗下“有赞”称被指购买香薰蜡烛退货遭拒，7天内不允许退货。此外，“有赞”存在退款问题、发货问题、商品质量、网络售假、售后服务、霸王条款、虚假促销等问题。

　　夏女士于2020年12月24日，在有赞平台购买“昆仑煮雪”香薰蜡烛，到货后拆开包装盒闻其味道后感受到头晕难受 对此气味比较敏感，并提出退货退款要求，有赞拒绝了此退款退货要求。原因为：平台规定非质量问题不退不换。夏女士收到产品后只是进行了简单操作，在拆盒验收后，并未进行燃烧等破坏产品的行为;在购买过程中网站并没有任何提示，非质量问题不退款。

　　接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“有赞”发来反馈称：您好，已收到您的反馈，我们会尽快跟进协助您妥善处理，如有进展及时同步，辛苦耐心等待一下~给您带来不便实在抱歉，小赞祝您生活愉快。

　　有赞隶属于杭州有赞科技有限公司，是一个商家服务公司，目前旗下拥有：有赞微商城、有赞零售、有赞教育、有赞连锁、有赞小程序等SaaS软件产品，适用全行业多场景，帮商家网上开店、网上营销、管理客户、获取订单。

　　根据“电诉宝”受理的零售电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，有赞排名第八位。