“麦淘亲子”被指预定活动退款难 时间到期未通知售后引不满

　　近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉上海麦亲信息科技有限公司旗下“麦淘亲子”称预定活动退款难，时间到期未通知售后引不满。此外，“麦淘亲子”存在退款问题、霸王条款等问题。

　　12月16日，“电诉宝”接到上海市的王女士投诉称她于2020年6月13日在“麦淘亲子”APP上购买口袋屋蹦床乐园1小时票29.9元，订购了4小时，活动到9月30日结束，到期前未短信通知提醒。 2020年6月25日11.9元购门市价44元茶米茶单人套餐，未消费也不能退款。取消条款里显示不可退款，打电话咨询客服，客服说第三方合作就是这样不能退款。 王女士认为她既未消费又不能退款，产品也不属于即时消费影响二次销售，不符合消费者权益保护法。经多次沟通，提议或延迟使用，无果。

　　据了解，麦淘亲子隶属于上海麦亲信息科技有限公司，是国内广受欢迎，服务于拥有 3-12 岁孩子家庭的场景教育平台。

　　据“电诉宝”受理的生活服务电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，麦淘亲子排名第四十二位。

　　此外，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“麦淘亲子”存在退款问题、霸王条款等问题。(电诉宝：“麦淘亲子”投诉专区)

　　【案例一】“麦淘亲子”网购门票未消费 售后退款遭拒

　　杨女士于2020年5月25在“麦淘亲子”购买了两张风之谷门票，共99.8元整。因没有时间消费，申请退款，被商家拒绝。商家说他们产品写的一经售出不退款。根据消法第十六条第三款规定，经营者向消费者提供商品或服务，不得设定不公平、不合理的消费条件，团购券过期无效的设定侵犯了消费者权利。根据国家工商总局2012年出台的 关于加强网络经营活动管理的意见 ，团购网站经营者不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。

　　【案例二】“麦淘亲子”受疫情影响课程无法学习 售后退款遭拒

　　2020年4月，“电诉宝”接到王女士投诉称她于2019年11月购买麦淘亲子实验年卡，现在犹豫疫情影响，不能开课也不退款。我联系了客户，只是回复等待相关通知。不同意退款。我也不接受线上课程。