一图看清11月各大电商消费投诉大数据

　　12月3日，网经社电子商务研究中心发布《2020年11月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》，报告涉及了综合零售电商(主要集中在直播电商、二手电商、社交电商、母婴电商)、生活服务电商(主要集中在在线旅游、在线教育)等领域。报告公布了《2020年11月全国电子商务消费评级榜》，11月消费投诉数据及35家电商典型案例。(报告全文下载：www.100ec.cn/zt/202011tsal/)

　　据悉，该榜单依据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)11月份受理的全国113家电商真实海量用户投诉案例大数据所得，依据反馈率、反馈时效、满意度多项指标，由系统建模、自动评估、公开披露，其数据评级完全由平台智能化生成。

　　排在1-6名的电商平台获得“建议下单”评级，依次为苏宁易购(综合指数：1.000)、微拍堂(综合指数：0.960)、京东(综合指数：0.887)、唯品会(综合指数：0.860)、绿森商城(综合指数：0.860)、得物APP(综合指数：0.807)。

　　排在7-9名的电商平台获得“谨慎下单”评级，依次为熊猫生活(综合指数：0.709)、华为商城(综合指数：0.660)、学慧网(综合指数：0.500);排在第10名的电商平台获得“不建议下单”评级为抖音(综合指数：0.144)。