京东营销360助力商家开启京喜“下沉”新引擎

　　随着人口红利的逐步消退，电商行业的获客成本不断提高，社交电商凭借社交分享快速触达消费人群、以及契合下沉新兴市场"熟人社会"消费习惯的优势，成为电商行业新风口。

　　2019年底，京东旗下的社交电商平台——京喜应运而生，背靠京东的平台能力及微信的社交属性，京喜上线三个月即跑出"惊喜速度"，日均订单量稳超百万，成为了炙手可热的增量核心市场。那么，面对京喜这块撬动下沉市场的"必争之地"，商家该如何抢占蓝海优势，实现销售增长?

　　全流程运营解决方案 助力实体商家转型线上

　　互联网时代下，电商全面兴盛，实体商家的线上转型已是大势所趋。在深圳华强北经营iPhone、iPad等Apple产品多年的鑫伟众老板对此深有感触，"这两年线下生意越来越难做了，客流量大不如前。就连我自己也是，想买个什么东西，就躺在家里拿手机下个单，然后等着快递小哥送货上门，很少会去逛街了。"虽然意识到了这一问题，但对于自己开一家线上店铺这事，鑫伟众老板表示，"我行动太慢了，当我想到要开网店时，发现各大电商平台上销售Apple产品的店铺已经太多，做的很成熟的也有不少了，我再去做怕是没啥机会了。"

　　本着如此想法的鑫伟众老板，始终犹豫不决，直到2019年，京东聚焦新兴下沉市场及用户的全新平台——京喜出现了，在朋友搭建的一个交流场景中，鑫伟众老板深度了解到京喜作为京东体系的业务发展增量重心，更有微信购物一级入口流量的加持，让鑫伟众老板大胆迈出第一步;对于鑫伟众老板而言，其试图开拓下沉市场的目标，与主打"低价不低质"的京喜平台调性高度一致。考虑到京喜"低进驻门槛+高效率转化"的双重优势，他迅速开始布局京喜这盘线上生意：搭建运营班子，招聘2名京喜店铺经理，重点打理京喜店铺的选品、上架、基础数据维护和店铺引流优化，并借助百亿补贴计划，正式成为京喜数码品牌的一员。

　　像鑫伟众这样，由线下实体转型线上，完全没有线上运营经验的店铺，在京喜平台上还有很多。为帮助此类商家快速完成转型，京东营销360依托大数据能力及通过京东主站所沉淀的海量经验，打造了一套覆盖店铺运营全流程的完整营销解决方案。

　　首先，为解决店铺的流量问题，京东营销360运营团队根据下沉用户购物偏好，对店铺站内投放的关键词、长尾词进行优化，使用户在京喜搜索Apple产品时，率先看到鑫伟众店铺内的商品信息;并利用DMP人群定向，运营团队亲自指导商家借助系统已有人群包，基于店铺现有用户和潜在用户进行充分挖掘，搭建起最适合店家的操作模式，实现对用户的快速沉淀和转化。

　　并通过京东营销360的营销方法论，建立精细化用户运营体系，进一步培养用户忠诚度并提高用户复购率。此外，京东营销360还拥有一套完整的培训体系，可对商家的整体运营能力进行培养，帮助商家快速上手。

　　在京东营销360全流程运营的助力下，鑫伟众广告投入产出比(ROI)接近39，相较于广告投放前，销售额增长4.5倍。今年4月鑫伟众联合京喜电脑办公类目参与"百亿补贴"活动，在该场活动中鑫伟众销售额达1400万，订单量环比增长5倍，拿下非常可喜的成绩。

　　鑫伟众电脑办公拼购专营店参加京喜"百亿补贴"活动

　　鑫伟众老板迈出的这一步所拿到的结果，给老板增加很大的信心，也正因如此，虽然在疫情期间货源紧张的情况下，鑫伟众仍旧毫不犹豫的追加了线上广告投放和运营费用，并陆续在京喜平台上开起了自己的第2家、第3家店铺，向着线上运营全力进发。

　　找准品牌下沉定位 精准满足用户需求

　　男鞋品牌稻草人进驻京东主站等电商平台已有多年，去年对市场极其敏锐的稻草人，又瞄准下沉市场的潜在红利，选择加入了京喜平台，希望借助京喜平台开拓下沉市场。

　　开店初期，稻草人的电商运营团队及京东营销360团队的同学就发现，虽然产品款式十分丰富，但却在京喜遇到了销售难点：产品点击量很高，店铺流量很大，但整体转化率却过低。为找出问题所在，京东营销360团队对店铺的产品进行全面的数据分析，结合京喜的用户画象，最后发现店铺的产品种类虽多，却不都完全适合京喜平台上的下沉用户，反而因为过多的产品种类分散了用户的注意力，店铺也无法聚焦形成独有特色。

　　每个平台的用户群体都有着各自的特性，那么店铺该如何掌握用户喜好精准选品呢?通过海投计划的投放数据，京东营销360运营团队建议店铺将点击且购买率较高的商务、休闲皮鞋类作为店铺主打，而放弃转化数据一般的潮鞋板鞋等产品，并进一步聚合、细化现有款式，使商品更契合京喜平台上以下沉市场为主的用户群体。后续重点使用快车推广，精准锁定意向人群。

　　此外，运营团队还借助京东营销360的大数据能力，根据下沉用户的特性，对店铺的商品主图、关键词、出价、人群包等给予优化建议，更加精准吸引用户注意力，成功使ROI提高至3.6。通过一系列的举措，稻草人将品牌优势与平台调性结合，在京喜平台上找到适合自己的营销新思路，真正做到展现量及转化率双向提升。

　　稻草人男鞋拼购旗舰店

　　面对即将到来的京东618，京东营销360还将为京喜商家提供更多大促期间的店铺运营指导及营销解决方案，助力商家实现下沉市场的销售突破。