搭建进口品牌与消费者之间的桥梁 京东海囤全球赋能有方

　　10月31日，2019进口品牌及商品消费趋势主题媒体沙龙&专家研讨会在北京国家会议中心顺利举行。会上，京东大数据研究院首席数据官刘晖发布了《寻路中国消费市场——2019“进口品牌”消费趋势报告》(以下简称报告)，并展示了京东在进口贸易中近一年的成绩;京东零售集团海囤全球营销运营总监余荣华则从精准营销支持、商家经营能力赋能、供应链赋能、新技术赋能等多维度介绍了京东海囤全球对进口品牌的赋能，以及带给中国消费者更加优质的购物体验。

　　京东零售集团海囤全球营销运营总监余荣华分享京东海囤全球赋能品牌案例

　　电商平台成进口商品与消费者之间的新纽带

　　随着消费者对美好生活需求的日益迫切，能够带来更多选择的进口商品受到越来越多消费者的青睐。根据商务部在2019年7月发布的《主要消费品供需状况统计调查分析报告》显示，79.6%的消费者购买过进口消费品，其中41.7%的消费者购买进口消费品占其购买同类消费品比重超过10%。并且未来半年内，24.1%的消费者表示将增加购买进口消费品。

　　而根据京东大数据显示，开放的中国市场吸引了越来越多的进口品牌，电商平台已经成为承接进口商品与中国消费者的重要“新纽带”，满足了消费者对于美好生活的愿景以及消费升级的需求。目前，京东在进口业务的全面布局已经卓有成效，一般贸易进口领域和跨境进口领域都已成绩斐然。

　　在一般贸易进口领域，京东奢侈品和京东生鲜发展迅速。截至目前，京东已经吸引了Prada、Sandro、Maje、Moschino、Mulberry等将近200家奢侈品品牌官方入驻。全球顶级时尚垂直电商Farfetch官方也在今年5月入驻京东，带来600多个品牌，超过100万种商品。如今市场上近乎所有的奢侈品牌，消费者都能在京东找到。而在生鲜领域，泰国黑虎虾、智利三文鱼、加拿大龙虾、新西兰奇异果等来自全球的新鲜好物，也正在通过京东生鲜源源不断的送达消费者餐桌。并且京东生鲜已成为进口车厘子线上渠道最大的销售平台，今年新产季智利车厘子已经连续第3年选择京东生鲜首发。

　　余荣华表示，为了给海外品牌进入中国市场提供更便利的条件，京东将在营销、商家经营能力、供应链、新技术等方面增强对品牌和商家的赋能。可以预见未来京东会将全球各地的更多优质进口好物带到消费者面前。

　　在跨境进口领域，余荣华介绍道，海囤全球作为京东集团国际化战略布局重要业务之一，致力于缔造高品质海外生活，为消费者提供安心优质的海外商品，如今海囤全球已经成为国际品牌进入中国的第一站。在10月28日刚刚结束的京东“海囤全球日”，消费者在24个小时的时间里释放出惊人消费力，共卖出35万只洗面奶、18万只唇膏，同价11.11好物成交额同比去年增长超过100%，这些强劲的销售数据无不反映出消费者对进口商品的热烈需求，而京东也在不断扩充进口商品种类和数量的过程中，逐渐成为拉动消费者选购的重要阵地。

　　开放的中国市场吸引了越来越多的进口品牌，电商平台已经成为承接进口商品与中国消费者的重要“新纽带”，满足了消费者对于美好生活的愿景以及消费升级的需求。

　　高效匹配“人、货、场”，为海外品牌提供全链路精准营销方案

　　电商平台在助力满足消费者美好生活需求的同时，也帮助海外品牌在中国获得快速发展。在营销支持上，海囤全球围绕“人、货、场”更加高效匹配的原则，在用户精细化、商品差异化、场景多元化等三方面，为海外品牌商提供全链路精准营销方案，多维助力品牌增长。

　　在用户精细化运营方面，海囤全球通过用户洞察帮助品牌进行用户分层，再以精准推荐、定向营销、跨品类渗透等方式完成运营，如在海囤全球深耕已久的健合集团，通过打通其在京东中所有品牌的所有店铺，帮助Swisse进行横向渗透达成全链路的会员运营。

　　在商品差异化运营层面，京东通过新品孵化、新奇特商品培育以及海购爆款打造等方式，帮助进口品牌进一步提升差异化竞争，从而完成对于产品全生命周期的管理。2018年为帮助AHC新品定制化落地，海囤全球不仅从筹备期、预热期、引爆期以及扩散期进行全程护航，更帮助品牌方整合频道优质资源，并联合新品首发频道、闪购频道和秒杀频道，进行整合落地。差异化运营为品牌带来实实在在的利益，活动当天新品销售实现爆发增长环比增达16倍。

　　同时，海囤全球还为诸多海外品牌打造了包括活动营销、内容营销以及品牌定制在内的三大场景，将站内外优质资源进行高效打通，助力进口品牌获得多维度增长。

　　作为在中国消费者心中享有良好声誉的婴儿配方奶粉雅培，在海囤全球多维营销加持下，获得了惊人增长。今年4月，雅培在香港推出HMO配方奶粉，为将此新型配方奶粉介绍给更多的消费者，京东联合雅培开展了一场“雅培京东超级品牌日活动”，联合解密雅培HMO配方奶粉，活动还邀请育学园首席健康官国内知名儿科医生崔玉涛先生，将HMO的研究成果实现全方面的消费者触达;同时，还通过H5互动、京东超级品牌日小程序工具的社交传播能力，以好玩有趣的互动方式实现购物触达，实现品牌与购物的双向结合，为消费者创造更贴心的购物体验。通过一些列的营销手段，活动当天产品销量是近30天日均销售的29倍。

　　不仅仅是成熟的国际大牌，一大批新兴的海外品牌也在通过京东获得快速成长。京东大数据显示，自2018年进博会以来，海囤全球新品牌数量同比增长超过150%，海囤全球上的一大批新品牌成交额同比增长均超过600%，如Vitamin World、CENOVIS、VIDIVICI、Bubs等品牌。

　　京东仍在加速扶持更多海外品牌快速成长。前不久，京东海囤全球发布“进口品牌成长计划”。在短短10天时间，海囤全球已经和20多家来自世界各地的进口品牌签署2019年深化战略合作协议，将在市场营销、品质提升等多方面与这些品牌开展深度合作，开辟进口品牌快速成长新阵地。

　　供应链、技术赋能，带来更优质购物体验

　　要想达成优质的购物体验，不仅需要商品本身品质出众，还需要平台和品牌在商品销售、物流、售后等全流程的通力配合。在为商家经营能力赋能、供应链赋能、新技术赋能等多维赋能之下，即使远隔万水千山的海外品牌也能够带给中国消费者更加优质的购物体验，海外品牌也能更懂中国消费者的心。

　　为帮助商家提升经营能力，海囤全球搭建起更完善的平台生态。比如定期举办各品类商家沟通会，充分收集商家针对平台生态的各项需求，并制定周期性跟进计划;完善平台规则，搭建更加公开透明的经营环境;每周同步各类线上培训课程，针对商家设立“黄埔项目”以帮助商家快速熟悉平台。同时还推出各类营销工具、店铺管理工具、订单管理工具等，为商家日常经营和管理进行赋能等。

　　在供应链层面，京东物流帮助海外品牌拉近了与中国消费者的距离。在跨境、技术赋能、本地化“三驾马车”齐头并进的态势下，京东物流的跨境网络已经覆盖了全球224个国家或地区，并与十余个跨境口岸、110多个海外仓、近千条全球运输链路以及中国全境的配送网络共同打造了一站式跨境供应链服务。同时，京东跨境物流的时效也处于行业领先水平，国内一、二线城市100%实现当日达或次日达，最快可1.5小时送达。

　　新技术赋能更是帮助搭建起海外品牌与中国消费者之间的信任桥梁。在京东海囤全球35项“安心购”品质保障升级举措中，溯源检查制度是其中的核心一环。京东搭建智臻链防伪追溯平台帮助这项制度顺利落地，在这一平台上，京东联合海外品牌商、京东国际供应链、保税仓、出入境检验检疫局等合作方，从海外源头开始溯源监管，共享追溯信息为跨境商品品质把关。截至2019年6月底，智臻链区块链防伪追溯平台已有10亿级的追溯数据落链，700余家合作品牌商，6万以上商品入驻，逾600万次售后用户访问查询。另外，京东还通过3D模型720度立体更真实的展示商品，并通过交互式能力展示商品功能点和推荐细节。这一功能帮助消费者更加全面、直观的了解商品，进而也增强了消费者浏览市场和使用后的品牌回顾度。这项功能上线后，戴森、三星、微软、NIKE、Adidas、亚瑟士、美旅等品牌相关商品的平均加购率提升了75%。

　　消费升级为进口商品提供了广阔的发展路径。京东多管齐下，在帮助进口品牌更加精准地寻找到用户人群的同时，也助力满足消费者的美好生活需求，推动着国民经济高质量发展。