上海评出首批星级乡村民宿 精品化已成主要趋势

　　9月21日消息，上海市文旅局近日根据《乡村民宿服务质量等级评定细则》评出8家五星级乡村民宿、11家四星级乡村民宿、11家三星级乡村民宿。

　　据《电商报》了解，根据上海市文旅局最新制定的评定细则，相关民宿可自愿接受基本、品质、特色三重评定。基本评定包括合法合规、房屋状况等硬件和软件要求，各分项累计满分为200分，只有该项评定分数超过160分才能被认定为星级乡村民宿。

　　而品质、特色评定则重点关注乡村民宿的服务品质和人文特色，两类各分项累计满分为220分，星级乡村民宿按这两项的分数由高至低，自220分至140分分三个区间，分别获得五星、四星、三星评价。此外，经上海市文化和旅游局梳理，目前上海共有60多家乡村民宿取得合法联合审批或者备案。

　　实际上，西安、海南等多个地方都已经出台了相关规定，开始给乡村民宿进行评级。今年1月，西安市《民宿基本要求与分级》正式发布。

　　该文件对民宿划分了等级，依据民宿的场地环境、建筑装饰、基础配套、客房设施设备与用品、卫生间设施设备与用品、服务要求、卫生环保、管理要求八个方面的软硬件水平进行级别划分，按照接待设施和服务内容由低到高依次评为经济民宿、舒适民宿、精品民宿三个等级。

　　海南省住建厅也在5月公布了《海南省乡村民宿发展规划(2018—2030)》。依据规划，海南将推行乡村民宿评级奖励制度，对启动引导期内评定授予金宿级、银宿级和铜宿级的民宿给予奖励。

　　可以看出，各地政府都在大力推行民宿评级，而高星级的民宿将可以吸引到更多的顾客。如今，游客们对于民宿的品质要求越来越高，而他们也愿意为高品质的民宿付出更多的金钱。

　　小猪短租研究院称，2019年至今，客单价400元以上订单增长明显加快;而配备智能设备、小猪保洁等品质增值服务的房源，用户消费意愿较普通房源高出75%。而途家发布的《2019中秋出游预测报告》也显示，中秋期间，途家游客出行住宿客单价高达1040元。

　　显然精品化已经是民宿行业发展的一大趋势，为此各大民宿平台也各显神通，提高民宿的整体品质，以吸引更多的消费者。首先是小猪短租，其在5月17日公布了最新的品牌口号“酒店之外，就住小猪”。该公司创始人兼CEO陈驰表示，公司之后将更关注用户对服务品质的要求，其希望在未来5到10年，公司能够做品质化的特色住宿提供者。

　　其次则是途家，该公司一方面加快打造自有的民宿运营服务品牌，扩大业务覆盖范围途家曾在4月表示，将发力扶持旗下两家业务公司——途家自营与安伴智能。其为此制定了2019年的发展目标：途家自营线上代运营业务将拓展到140座城市，经营房屋数将超1.8万套，力求月峰值流水突破1亿元。

　　另一方面途家还在不断扩大朋友圈，加强与精品民宿运营商的合作，增加平台精品民宿房源数量。8月15日，途家宣布与精品民宿品牌路客加深合作。根据合作协议，路客将把旗下房源产品全面上线途家;与途家旗下安伴智能门锁合作，实现入住人身份识别登记;在途家平台向房东开放自己的民宿代运营服务。

　　不过，如何长期保持民宿品质不下降仍是一个不小的问题。今年5月，就有用户入住爱彼迎民宿后发现房间内存在隐藏摄像头，这引起了不小的舆论风暴。并且该房源还是由爱彼迎认证的“超赞房东”所经营的。显然，爱彼迎在对该“超赞房东”进行认证之后就很少对其进行全面的检测，最终导致了这起“偷拍门”的发生。

　　而在投诉平台，也有用户投诉称，其在途家订房，发现宣传图与实际房间差距很大。其到达房间后发现地板泡水严重、天花板掉墙皮且有霉味，与宣传图片完全不符，这使其不得不自行寻找其他房间入驻，而途家却不予退款。

　　可以看出，尽管各大民宿平台都在追赶精品化趋势，提高民宿整体品质，然而在这一过程中，如何建立一个长期有效的监管机制，保证民宿能够长期维持较高的民宿对于各大平台来说仍是一个不小的难题。