京东消费品合作伙伴大会：聚焦用户、产品和渠道 共赢消费大时代

　　2月26日，京东零售子集团3C电子及消费品零售事业群消费品合作伙伴大会在京召开，京东集团副总裁、京东零售子集团3C电子及消费品零售事业群消费品事业部总裁冯轶公布了京东消费品事业部“以用户为本，产品为先，精准全渠道触达”的“三大必赢之战”，旨在携手合作伙伴共创有质量的增长。

　　京东零售子集团3C电子及消费品零售事业群消费品合作伙伴大会在京召开

　　京东集团副总裁、京东零售子集团3C电子及消费品零售事业群消费品事业部总裁冯轶演讲

　　用户运营中心：助力品牌实现用户价值最大化

　　为实现用户精细化运营，京东消费品事业部成立了用户运营中心项目。在用户运营中心的作用下，京东消费品事业部能够将积累的海量用户数据结构化，进而通过对用户主要触点进行分类和梳理，实现用户特性的可视化，最后实现用户全域触达。

　　通过在站内的多次连续触达，商家能够将用户从知晓产品到主动传播的转化，扩大用户规模的同时提升人均消费额，最终助力品牌实现用户价值的最大化。

　　产品为先：好奇新品销售额提升1000% 乐高环比增长600%

　　以产品为先，京东消费品事业部将继续发展C2M反向定制，持续加强产品差异化;同时促成新品全链路养成，联动品牌方打造新品全链路的养成+营销。

　　消费升级持续，市面上可供消费者选择的产品越来越多，通过提升产品差异化来满足消费者多样化、个性化需求成为提升品牌竞争力的关键。为此，京东消费品事业部通过自身强大的用户流量和数据分析能力，开辟了一条以平台倒推品牌厂商产品研发的全新联合道路，成效显著。

　　依托京东消费大数据反向定制而生的海飞丝小绿瓶，有效解决了消费者“头皮T区”的油性问题，2018年9月一经上市就迅速收获了广大消费者的青睐。京东超市数据显示，该款产品2018年累计销售突破千万。同样的案例还有知名母婴用品品牌好奇联合京东定制的铂金装纸尿裤和王茅酒。2018年超级新品日期间，好奇铂金款新品销售额对比老品提升1000%;新品销售占总体销售超70%;销量突破百万片。王茅作为茅台与京东战略合作落地品牌，首发当日，2万瓶首发珍藏版销售一空。

　　新品方面，京东消费品事业部聚焦新品进行全链路的养成，联动品牌方打造整个养成和营销的过程范式，成为了越来越多大牌新品首发首选平台。“中国长城”系列积木是乐高首次在中国做新产品的全球首发，而且是中国地标元素的新产品，京东作为独家首发平台，促成了乐高“长城限量礼盒”新品预售期间1000份全部售罄，环比前七日销售增长超过600%。

　　精准无界触达：全面提升商家履约能力和用户购物体验

　　线上线下融合不断深化，如何把好的产品更好、更快、更有效率地送到用户手中成为业界普遍思考的问题。在这方面，消费品事业部仍将通过“京超计划”、“京链”以及“物竞天择”三个项目来促成全渠道精准无界的触达。

　　以“物竞天择项目”为例，该项目更加全面地打通了京东与社会化渠道的商品流、信息流，进一步强化了与京东到家、品牌门店、KA商超和社区服务店等渠道订单联合履约能力。通过该项目，用户在京东选择商品时，系统通过智能算法在多种履约方式中选择出社会成本最优的渠道方案，能进一步提升客户体验与平台履约效率。在这样一个过程中，商流，物流，信息流全面打通打通，让用户真正有无界购物体验，同时让品牌实现人货场打通。

　　据悉， 2018年鲁花品牌联合京东解决线上线下渠道问题，逐步打通线上线下业绩双记，尤其在企业团购市场方面，鲁花将线上线下优势互补，大大提高了团购中标率。9月中秋旺季的时候，鲁花的业绩迅速实现了三位数的同比增长，年货期间更是持续高速增长，单月销售突破亿元大关。2019年，消费品事业部还将继续和京东到家、新通路、品牌门店等展开深入合作，项目将覆盖全国200多个重点城市，超过80000个门店，全面重塑京东全渠道履约能力。

　　此外，冯轶还透露了今年京东超市将迎来关于“人、货、场”的全面升级。“人”方面，升级后的京东超市互动性更强，从而让用户玩起来;“货”方面，独家首发、联合定制等措施以及精细化商品标签梳理将成为更多品牌商的选择;“场”方面，京东超市通过“场景营销渗透”、“社交裂变分享”等打法激活品牌的线上活力，通过“京超”、“京链”以及“物竞天择”等项目实现全链路无界的精准触达。