京东商城升级为京东零售子集团：向全零售形态转变

　　2月26日消息，今日京东零售子集团3C电子及消费品零售事业群消费品事业部合作伙伴大会上，京东零售子集团CEO徐雷表示，京东商城升级为京东零售子集团，主动求变。“将在商业模式、生意链条和目标用户三个方面重新进行战略定位和设计，并在组织和运营层面与战略进行匹配，从而实现各项业务的有质量增长。”

　　他谈到，“在京东商城创立之初，打造线上一站式综合购物平台，曾是满足消费者需求最佳模式。但随着互联网的发展，购物行为可以发生在任何地方，这是京东零售子集团向全零售形态转变的最重要原因。”

　　徐雷认为这标志着京东零售子集团在商业模式上将迎来巨大变化：从开放式货架向全零售形态转变。全零售形态则意味着消费者可以在任何一个场景下形成交易——电商平台、社交媒体、线下店、社区中心、智能硬件等。对于京东而言，在满足多种场景和业态下的每一个需求的同时，可在不同场景间形成协同效应，增加用户黏性，从而创造更大的价值。

　　徐雷表示，场景与场景之间在空间和时间上的间隔正在被打破，商品也将涵盖物品、以及服务等多种形态。消费者购买的不仅仅是商品本身，还包括服务以及对平台、对品牌的信任。这使得京东零售子集团在生意链条方面从“商品”向“商品+服务”转变。

　　在商品维度之外，服务是满足消费需求、衡量企业竞争能力的重要体现。在 “商品+服务”两个维度上为消费者创造价值，是京东零售子集团生意链条变化的初衷，也是京东零售子集团打造下一阶段“护城河”的关键。

　　当提到目标用户时，徐雷指出：目前有超过3亿多用户在使用京东商城提供的产品和服务，作为综合性零售平台，无论是企业用户、家庭用户、男性用户，女性用户、高线城市人群还是低线城市人群，都要覆盖。目标用户的全覆盖，不仅是京东的机会，也切中了众多品牌商的痛点。与合作伙伴的共同增长，将是京东追求增长的首要目标。

　　会上，京东集团副总裁、京东零售子集团3C电子及消费品零售事业群消费品事业部总裁冯轶详细地阐述了京东消费品事业部2019年的发展规划。尤其在在如何更好聚焦用户方面，京东超市提供了一套助力品牌方的解决方案——成立用户运营中心，将积累的海量优质数据结构化，通过对用户主要触点进行分类、梳理和埋点，实现用户特性的可视化，以及全域的打通触达。尼尔森在会上发布的《2019快消消费市场前瞻》的数据显示，京东超市在线上B2C市场份额中销售额占比大于50%，领跑市场。