跨境电商掀落地大潮 体验式业态仍需打磨

　　1月20日，网易考拉全国首家线下旗舰店在杭州开业。作为网易考拉在杭州开设的第二家线下店，该店显露出网易系电商持续加码线下的野心。实际上，如今线下店已经成为众多跨境电商平台抢滩线下的桥头堡，但这一业态恐怕仍有待继续打磨。

　　据《电商报》记者了解，该旗舰店坐落于杭州湖滨银泰，地处杭州核心商圈，总面积近700平方米，商品主要涵盖美妆、母婴、轻奢、数码家电、运动服饰等多个品类。同时店内开辟了咖啡吧台、儿童游乐区、电子屏互动区等线下升级体验区，以增强消费者在店内的体验感。

　　对于当下的电商平台而言，线上引流的成本越来越高，流量转化效率也越来越有限，纯线上的电商模式增长遭遇瓶颈。即便身受“消费升级”的光环庇护，跨境电商也无法在此趋势下独善其身。因此，在电商平台纷纷向线上线下融合的方向转型之时，各大跨境电商平台也寻求借由实体门店这一渠道转战线下。

　　去年4月，天猫国际在西湖银泰正式落地首家跨境电商体验店。随后6月，丰趣海淘在重庆开设首家全球精选店。同样是在6月，主打社区的小红书也在上海开设首家线下体验店。

　　而在“布局线下门店”这一点，网易考拉也颇早开始了探索。早在2017年，网易考拉就曾在线下开设洗头快闪店，试水将海淘商品融入线下服务场景之中。2018年4月，网易考拉首家跨境电商线下直营店在杭州正式开业。不过值得注意的是，相比于此前多位于地下空间或者商场内部的选址，此次网易考拉选择将旗舰店坐落在流量高的黄金地段。对于这一选址的考虑，网易考拉方面表示，希望能全面强化网易考拉的品牌心智，并为平台引入更多新客。

　　在跨境进口零售市场持续增长的红利下，2018年以来，网易在跨境电商业务上增长强势，同时也将更多资源押注到电商业务上。杭州旗舰店的开业，或许只是网易考拉图谋线下圈地野心的第一步。网易考拉CEO张蕾表示，网易考拉将加速布局线下，预计将于2019年在全国开设15家线下店。

　　严格来讲，线下体验店这一模式并不新鲜。早在2015年，四川省成都市就出现了高新综合保税直营店等5家跨境商品直营中心，福州、重庆、中山等地也出现了多家跨境电商体验店。

　　不过在部分业内人士看来，以往跨境电商开设实体门店更多出于制造“噱头”的目的，由于选址欠缺考虑，导致线下体验店无法面向更多目标用户，难以起到为线上导流的作用。这一定程度上也反映出跨境电商进军线下存在局限性，即非常依赖于核心商圈的位置。

　　此外，为给予尽量多跨境商品以展示空间，以及给予消费者更好的购物体验，这对线下体验店的门店面积及工作人员的服务水平提出了较高要求，换言之，跨境电商线下门店运营成本不低。同时，如何在正式实施的《电商法》框架之下，给予海淘用户更好更快的物流体验，体验店这一模式也存有一定的打磨空间。