免密支付不免责 消费者自主选择权应被尊重

　　10月26日消息，全国多地苹果用户近日陆续遭遇账户被盗刷，相关金额从几百元到上万元不等，涉及微信、支付宝和银行卡等常用的移动支付工具。目前，只有少数消费者获得苹果赔款，大多数消费者得到的苹果官方答复是：“表示同情，但无法退款”。

　　对此，中消协方面表示，苹果公司不应该推卸责任，对于提出损失要求赔偿的消费者，经营者和第三方支付平台没有足够主证据反驳，苹果方面均应一视同仁进行足额赔偿。支付宝方面也表示，已经联系苹果公司，希望对方尽快定位账号被盗用原因。支付宝建议用户调低免密支付额度，以最大限度保护资产安全。

　　一直以来，信息泄露都是行业的大问题。一方面，双重验证功能没有启动和使用免密支付，是被盗账户的最常见情况;另一方面，个人信息泄露与不法分子撞库也是ID被盗的根源。免密支付的退出，实际上是为了方便交易，为商家带来更多的商业利益，目前也得到了普遍使用。随着各方对移动支付市场的争夺，如今上千元都已经被划入了小额的范畴，同时用户对资金安全的期待也随着涉及的金额而增长。在提高便捷程度的同时，却没有更有效的风险管控，在此次的盗刷事件中，这一便捷的手段引发了普遍质疑。若免密不能免责，用户对产品的信心就会动摇。

　　另外，有些用户表示，在选择微信或支付宝作为苹果App Store的支付方式时，在用户不知情的情况下，这两款App会默认开通免密支付。据了解，本次被盗刷的用户大多是设置了免密支付，且没有限定免密支付的频次和额度，被盗刷时苹果账户先是在其他设备登陆，随后出现密集盗刷的现象。受害者在向苹果公司进行权益申诉时却发现，默认同意的协议中并没有苹果公司应有的责任和义务。

　　中消协表示，尽管消费者开通了免密支付，但免密支付应仅限于免除消费者输入密码，商家在进行交易时，应该得到消费者的确认。中消协建议账户被盗刷的消费者可取消免密支付相关授权，但从实际操作上来看，解除支付宝与苹果免密支付的过程较为繁琐。

　　据调研数据显示，近年以来围绕免密支付产生的诈骗和纠纷日趋高发，如某些视频网站在购买会员时会推出低价体验活动，同时也为用户默认开通了免密支付和自动续费两大功能，若用户未留意到该条款，以后的每个月都将支付相应费用。

　　实际上，在各种盗刷事件中最大的问题，就是强行绑定的免密支付，这也是盗刷的最佳渠道。其实想要弥补这个漏洞并没有技术上的难度，只需要取消强行绑定，让消费者自行选择，同时设定每笔免密支付的额度和每天免密支付的总额度，这比让消费者去双层身份认定更容易。