OTA被指存低价钓鱼 或因机票信息与实际不符

　　8月9日消息，继退改签问题发酵引来整治后，OTA平台的低价票近日再次引发对于平台乱象的关注。综合多家媒体报道，部分OTA平台存在利用低价票钓鱼问题，消费者购买的低价票频频显示支付失败，但背后原因众多很难界定平台责任。

　　对于显示有票的低价机票，为何频频在支付关头掉链子?除消费者质疑平台为引流低价钓鱼外，OTA平台对此也感到无奈。记者梳理原因发现，一是低价票，尤其是热门航线的低价票，购买需求旺盛，除需面对多方竞争外，机票价格也会因市场需求实时上涨，最终导致支付失败;二是OTA平台显示的机票价格，更新路线为航空公司—GDS系统—OTA平台，消息滞后且平台每更新一次信息均需向GDS系统付费，成本之高，使得OTA平台更新频率较低，因此易导致因技术缓存而库存更新不同步问题。

　　此外，去年春运期间，不少航空公司被爆出低价票被爬虫占领，相关数据显示，旺季爬虫制造的虚假流量占比达90%以上，淡季也会占到50%，种种原因都促成了低价票难以成功购买。

　　但除上述客观原因外，OTA平台或的确存在低价票销售猫腻。新华社7月30日报道披露，携程APP端展示的部分机票价格低于后台机票实际价格，其中一个案例APP端显示的价格较后台价格低600余元。因此即使消费者屡屡提交订单，但不能支付成功，如需预订，最终需通过后台的实际机票价格下单。

　　事实上，无论是老生常谈的机票退改签问题，还是现今的低价票难购问题，最终都指向OTA平台信息的不透明性。机票退改行业规则的不统一，以及消费者获取信息的不对等性，给OTA平台借规则收取高额退票费、订立不合理条款获取利益提供了可能。

　　而低价票难购问题，OTA平台并未做到明确告知消费者低价票预订规则，消费者多次下单失败却不知缘由，追究责任后OTA平台又以技术等理由推脱，实在让消费者难以接受。保证消费者知情权，是公平自由交易的前提，但OTA平台并未做到，或应承担相关责任。