菜鸟升级服饰品类直送服务 欲破物流体验痛点

　　7月3日消息，随着速度与准确成为“剁手党”对电商物流的期许，电商平台针对物流服务体验也是步步加码。作为物流调度平台的菜鸟近两年不断升级物流服务，意在破解时效这一物流体验最大的痛点。

　　菜鸟日前宣布，于近期推出针对天猫服饰品类的橙诺达2.0服务，依托菜鸟的物流网络及运力，天猫直送商品可准时送达到消费者。服务已在上海、杭州、苏州、无锡、温州、金华、绍兴等地陆续上线。接下来数月内，这一服务还将面向广州、深圳、武汉、泉州、东莞、揭阳、台州、汕头等地商家开放。

　　早在2016年3月，菜鸟网络宣布成立菜鸟联盟的同时，就联合多家快递企业、仓储、落地配企业，开始依托平台优势，向用户提供当日达、次日达、预约配送、承诺达、定日配送等服务。2017年2月，淘宝及天猫大规模上线了提供当日达或者次日达服务的商品，意味着菜鸟联盟模式在提升时效方面效果得到检验。而天猫也得以借助菜鸟联盟组织起来的物流网络，将“当日达”及“次日达”提升为物流服务的压舱石。

　　菜鸟联盟方面曾表示，全国已经有超过1000个区县的消费者在使用菜鸟联盟当日达和次日达服务，并且渗透到了足够丰富的商品品类。有分析称，通过发挥数据平台优势提升电商物流时效，菜鸟此举可谓是“釜底抽薪”，一举攻入了京东花费大量成本构建起来的极速物流网络壁垒。

　　然而就物流体验而言，轻模式的菜鸟，和重模式的京东，未来谁胜谁负，恐怕目前尚无定论。

　　物流体验一贯是京东物流的王牌。早在2010年，京东就在北京、上海、广州、成都四城市正式推出了211限时达”服务。由京东自营配送且是京东库房出库的商品可享受该服务。在服务范围内，京东物流以每日2个11点钟作为时间分割点进行快速投递服务。此后京东又推出极速达、京准达等服务。

　　今年6月，京东在发布618年中大促战报时特别指出，在6月1日至6月18日期间，有90%的包裹实现当日达或次日达。这一数据侧面也反映出京东物流以“211限时达”为基础的快速物流网络已在全国形成较为全面的覆盖。不过由于在基础建设等方面的投入，京东物流在抢占时效优势的同时，也伴随着亏损的质疑。