拼多多实地调查“砍价扣款”，谣言当事人道歉

　　日前，一则只有9秒的“拼多多砍价被扣款”视频，在微信群、朋友圈中大量传播。视频中，一位女士拿着份银行流水，指着6条涉及拼多多的消费记录称，“以后所有人都不要让我帮他砍价，这是拼多多额外扣的费用”。

　　3月23日，拼多多方面表示，工作人员根据视频信息联系到消费者訾女士后，第一时间奔赴吉林松原市进行调查。结果显示，上述交易并非因“砍价”被扣款，而是其女儿瞒着訾女士，偷偷购物的一起乌龙事件。

　　目前，訾女士已主动澄清事实，并向消费者和拼多多致歉。

　　源起：参加砍价被扣款?一天几十起咨询

　　据了解，从3月中旬开始，这则视频开始在不少微信群、朋友圈中大量传播，并且出现了大量再加工的版本。

　　拼多多方面表示，这则视频谣言给大量消费者造成困扰，“客服部门在一天内，就接到数十起‘砍价免费拿’是否安全的咨询，有消费者甚至要求注销拼多多账户。”

　　3月22日，拼多多工作人员通过视频中的交易订单号，联系到消费者訾女士后，奔赴吉林松原市进行调查。

　　“3月14号晚上10点多，我的手机突然收到银行短信，显示我的银行账户上扣了好几笔款，但每笔金额就十几块钱到二十几块钱。” 訾女士说，当晚她便把银行卡里的余额转出，并将与银行卡关联的微信号解绑。

　　(视频中的银行流水记录，有6条涉及拼多多)

　　随后，訾女士打出了银行流水单，并且向卖手机的朋友刘某咨询。刘某便推测，有可能是訾女士因参加拼多多砍价活动被扣款，并且录制了一段小视频发到了网上。

　　但拼多多方面表示，拼多多的 “砍价免费拿”活动，完全不涉及任何支付环节，更不可能出现被扣款的情况。并且，这段视频已经对大量消费者造成了误导。

　　真相：女儿偷偷购物，平台将不予追究

　　在现场，拼多多工作人员协助訾女士查阅拼多多客户端历史成交记录发现，上述6笔消费均发生在3月14日晚间10点左右，金额分别为19.8元、13.8元、14.8元、8.9元、20.8元、11.5元。

　　经过仔细询问，拼多多工作人员和訾女士才知道，这些消费记录都是她14岁的女儿操作的。其瞒着父母，分别在拼多多上的4家店铺，购买了手机保护套、抱枕、小白鞋等商品，将收货地址填成了学校，在3月19日前后均已签收。

　　在与訾女士友好沟通后，其愿意协助拼多多澄清事实，并亲手写了一份道歉信，就此次事件向拼多多和消费者道歉。

　　(图说：訾女士写给拼多多和消费者的道歉信)

　　拼多多工作人员介绍说，这则砍价的谣言视频，近期在网络上不断发酵，给平台声誉带来了损害，影响了消费者购物信心。

　　“鉴于此次事件是消费者女儿购物引发的误会，也主动进行了澄清道歉，平台不会追究相关责任。但希望消费者遇到类似情况，能第一时间跟平台客服联系，不信谣、不传谣。”拼多多方面表示。