无人零售获资本青睐 销售体系构建存难点

　　随着零售行业被资本重新解读，新零售的概念成为热门话题。而无人零售则在这种背景下出现，作为人工智能与零售行业的结合产物，无人零售极短时间内就获得资本认可。

　　准确来说，无人零售与新零售仍存在一定差距，但都是借助数据等满足消费者不同的需求，让零售场景更加贴近消费者提供精准化的服务。无人零售不仅是电商巨头追逐的热点，实体零售企业也纷纷入局，现阶段在不少一二线城市的商业区和居民区，都开始出现无人便利店及无人货架等无人销售场景。

　　但值得一提的是，无人零售虽然已经获得资本的支持，但这一销售模式的建设仍存在不少难点。首先，无人零售与无人机、无人车等一样，要想实现销售过程的自动化，与人工智能技术关系密切，显然无人零售技术研发门槛较高，技术不达标在运营中很可能出现故障，市场上的无人零售场景很多都是伪概念;其次，无人零售的关键要素就是做到“无人”，表面上看能节约零售的用人成本，但实际上无人零售体系的建造和维护，需要投入更大的人力物力财力;最后，无人零售被看好主要因为能贴合消费需求，而不同场景消费需求显然存在差异，无人零售店并不能模式化建设，而要注重不同消费场景需求的差异性，而很多开发商都忽视这一问题，导致无人零售在消费者中反响并不好。

　　业内人士表示，无人零售关键是以消费者为核心，所以建设过程要深度挖掘消费者的需求，显然现阶段无人零售场景还有很大的发展空间。

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