送餐员交通事故频发 外卖平台需人性管理

　　一直以来很多人在探讨电商行业发展时，都聚焦于阿里京东等拥有综合平台的大企业，而实际上近年来垂直电商的发展同样不容忽视。其中聚美优品、唯品会等致力于女性商品的垂直电商颇受媒体青睐，而实际上美团、饿了么等主打餐饮外卖的平台也是垂直电商的一种。

　　数据显示，2017年上半年我国餐饮外卖市场总规模超过2000亿元，与上年同时期相比增速高达23%，而外卖电商中美团、饿了么都占据超过40%的市场份额，其中美团外卖的单日达成的订单数超过1100万，全国范围已覆盖约1400座城市，而达成合作的商家已经超过100万。但外卖平台业务飞速增长的同时，外卖员交通事故频发不容忽视，上半年南京市外卖送餐相关的交通事故超过3000起，总计造成3人死亡超过2000人受伤，而美团和饿了么两家平台的交通事故占据相当大的比例。

　　出现外卖员交通事故频发这一情况，直接原因是外卖员在送餐时不遵守交通规定。这是由于外卖订单对于送达时间有严格要求，一旦消费者投诉平台会对外卖员进行罚款，同时外卖员收入与配送订单的数量挂钩，外卖员为了多赚钱经常会同时配送多个订单，导致外卖配送时间比较紧张，从而经常违反交通规定容易出现交通事故。

　　业内人士表示，送餐员交通事故多发与其说自身的问题，不如说是外卖平台管理制度上的缺陷。提高外卖配送速度不应该让外卖员承担风险，而是平台需要在订单分配等环节进行技术优化，外卖平台当前最重要的工作就是优化管理体系。

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