电商行业观察消息 作为跨境电商领域重要巨头的亚马逊和全球速卖通,围绕中国市场展开竞争,无论是战略还是营销手段都让对手如坐针毡。
据悉,两大电商将目光不约而同的锁定在打造品牌和提升消费者体验上。希望助力中国国内卖家走出国门,将中国制造升级为全球品牌。
目前,跨境出口电商开始走向正规化发展,不再将低价战术作为营销手段,开始转向扶持产品制造和个人品牌商家,这也是目前主流出口电商平台的发展方向。
对于速卖通和亚马逊而言,不管如何对标都将发展方向牢牢锁定在品牌和客户体验上。因此围绕方向分别展开相关布局。
数据显示,亚马逊服务3亿多客户,拥有14个站点。而速卖通有18个站点覆盖有近243个国家和地区。在解决物流问题上,亚马逊通过自建仓储,而速卖通实行多国备货方式。
作为跨境出口电商,物流快慢将决定客户体验度优劣,消费者在购物过程中面临长期等待将增加用户投诉概率。对于商户而言,投诉增加显然不利于品牌美誉度。因此,双方不论如何竞争短期内很难分出胜负。
业内人士表示,未来围绕品牌和消费体验,谁先完成战略部署和口碑将决定这场电商大战的最终胜利。