平台应与司机和乘客进行有效的沟通，了解双方的立场和意见，并努力寻求解决方案。如果乘客的行为涉及违法行为，平台应鼓励司机报警，并根据需要提供必要的协助和支持。

网经社 李旻网约车乘客

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1月16日消息，经一个多月的试行，1月16日，滴滴“乘客醉酒乘车”规则从深圳拓展至上海、成都、石家庄、昆明、广州、东莞、武汉、天津、沈阳、佛山、长沙、郑州、济南、南京，共15个城市。

TechWeb 乘车醉酒乘客

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12月3日消息，滴滴出行今日表示，今年截至11月，滴滴安全课堂累计向车主进行了超2.23亿人次安全教育。

电商报 4826紧急联系人乘客

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10月10日消息，滴滴发文称将于本月18日试行“黑名单”功能，届时乘客和司机可在取消订单、投诉、评价页面选择将对方加入黑名单，“屏蔽”后的12个月内平台不再为双方匹配订单。

腾讯《一线》 黑名单司机乘客

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2018年5月2日晚间消息，滴滴公布乘客被打事件的最新进展，称司机与乘客已达成和解。

电商报 达成和解事件进展乘客

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