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京淘淘回应“卷款跑路”:“我被羊毛党薅走1.8亿”

产业报道

2024年09月23日

  9月18日,有博主发文称,有大量“羊毛党”涌入京淘淘购物后再申请仅退款,系统显示30天后到账,但这两天平台突然跑路了,号称卷走20亿元。多位网友留言认为,“羊毛党仅退款反被平台薅”。据网经社数字零售台(DR.100EC.CN)获悉,京淘淘方面回应称:公司正常运营中,“卷款跑路”传言不实;平台近期发现有用户利用平台活动恶意刷单套现,目前风控部门正在逐单排查。

  据《中国之声》报道,21日晚,京淘淘相关人员表示,京淘淘被羊毛党薅走1.8亿元左右。“我们想明确表示,京淘淘没有跑路!我们对用户的资金安全和服务质量负有不可推卸的责任。关于部分用户反馈的无法退款的情况,是因为京淘淘被羊毛党薅走1.8亿元左右。发现这个事情后,我们马上做出风控预警,进行了内部风控排查,所以延迟了部分用户退款。我们已经安排了专门的技术团队进行排查,并确保所有符合退款条件的申请已经在陆续得到处理。对于任何不实的传言,我们也保留追究其法律责任的权利。”

  京淘淘方面称,“仅退款”模式旨在让利给消费者,让更多人能够体验到平台的价值,同时也是品牌推广的一部分。“我们理解用户可能对此有不同的看法。作为一种商业模式,该模式在实施过程中遭遇了一些未预见的问题,尤其是遇到了部分不良分子利用规则漏洞进行不当牟利。电商平台的初期推广都是非常烧钱的,我们用‘仅退款’作为我们引流推广的方式,留住用户的口碑。我们将进一步优化平台规则,加强风控机制。”

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来源:网经社

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