网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青在接受《证券时报》记者采访时表示： AI技术在电商应用中加速落地，AI技术的发展和普及使其成为创新业务模式的核心因素之一，这体现在电商行业的应用场景主要有：导购、运营分析、客服等。
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