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  • 本地生活服务电商隐现“三国杀” 抖音联手达达 闪送 顺丰“绞杀”美团 阿里?

  • 作者:   来源:网经社 2022-12-06 17:14
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  •   近日,抖音在本地生活领域又有了新动作。12月5日晚间,达达、顺丰同城、闪送相继宣布与抖音生活服务达成合作,为餐饮商家提供同城配送解决方案,这意味着抖音将与美团饿了么同台竞技,本地生活服务电商“三国杀”竞争格局初显,外卖市场将要变天了?

      出品丨数字生活部

      作者丨十九

      审稿丨无痕

      题图丨网经社图库

      牵手饿了么 又做团购配送 抖音选择“两条腿走路”

      对于一个手握6亿日活的平台而言,如何开发好手中用户这座“金山”更好的变现是抖音一直思考的问题。而近3万亿、增速超15%的国互联网本地生活服务市场是当之无愧的大蓝海,在电商、直播领域开辟自己的一块战场后,抖音又将目光瞄准了本地生活领域。

      12月5日,顺丰同城、达达快送以及抖音相继宣布,就抖音生活服务“团购配送”达成合作。根据官方介绍,“团购配送”是抖音生活服务基于商家和用户的实际需求,以及在平台上发现商家在进行自配送的背景下,为规范和提升配送服务质量,保障商家经营与用户体验,而试点推出的团购套餐配送服务支持产品。

      网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾表示,此次抖音此次发力的到家服务细分赛道,对于即时配送能力有着较高的要求。这也是抖音目前所欠缺的。此轮合作的达达、闪送、顺丰同城,以及此前的饿了么,均具备不俗的即时配送履约能力,恰好补齐抖音在即时配送方面的短板。

      除了与配送企业合作搭建“团购配送”的方式,在今年8月,饿了么和抖音共同宣布达成了合作。双方将携手探索本地生活服务的新场景升级,通过优质的内容、丰富的商品和高效的物流配送,深度连接商家与消费者,在视频化时代带来“即看、即点、即达”的本地生活新体验。

      据介绍,“饿了么抖音小程序”方式,不仅是开通一个在饿了么抖音小程序能下单外卖的“功能”,更是创造一种让用户从内容种草到下单交易更流畅的消费场景体验:用户在抖音平台浏览短视频或者直播时,可以通过短视频POI或直播“小房子”浏览商家的具体商品,在产生购买兴趣进行商品点击后,跳转至“饿了么抖音小程序”,进行下单支付。与此同时,商家通过“饿了么抖音小程序”进行接单,匹配饿了么专有配送体系,将商品送达至用户手中,实现便利、快速的精准配送。

      “饿了么抖音小程序”方式在商品运营层面可支持“购物车”功能,用户可选择多样商品,自行组合购买。同时,合作商家也有机会参与抖音生活服务与饿了么双方联合的营销活动,获得平台流量、运营扶持、培训等其他丰富资源支持。

      而在共同宣布达成合作后,近期双方业务有了实质性进展。饿了么与抖音此前宣布将开展的“即看、即点、即达”本地生活场景体验,已率先在南京落地。饿了么方面还表示,当下虽然只开通了一个落点城市,但这意味着从0到1的链路已经跑通,且双方明确这一新场景体验接下来将在全国更多城市上线,“所以从1-10,10-100,预计不会很久。”

      就目前来看,“饿了么抖音小程序”、“团购配送”正在探索阶段,暂时仅面向试点城市商家开放参与,将在持续优化产品体验后,逐步推广至更多城市。

      此外,网经社电子商务研究中心特约研究员、百联咨询创始人庄帅表示,抖音与即时配送平台的合作可以看出抖音正在通过平台模式开始加速发展餐饮外卖和即时零售业务。但同时,抖音也面临着三大挑战:首先是本地生活的平台运营和管理能力的强化,其次是供给侧的丰富,需要拓展更多的商家和服务商加入平台,最后就是履约能力和调度系统的持续提升。

      与美团“互相伤害” 大战在即

      事实上,抖音入局本地生活领域的时间并不早。2018年9月,抖音初次试水本地生活,成立POI团队,将短视频线上信息链接至真实的线下门店地址。但一直以来,抖音在本地生活上一直更像“广告商”,为美团、商家引流,直至2021年底才入局。

      在2021年,抖音组建了外卖业务“心动外卖”,并已开始在抖音APP内部开启小范围测试。Slogan为“心动外卖,吃你所爱”的心动外卖,开发主体正是北京微博视界科技有限公司,而其同时也是抖音目前的运营方。而已经曝光的信息显示,心动外卖将引导抖音内的餐饮商家入驻,由商家自主提供配送服务。

      此外,今年10月抖音本地生活在成都新建大本营,已成立外卖业务和团购配送业务,已形成到家团购、到店团购、旅行等多方位的业务版图,并且餐饮外卖业务将在上海、北京、成都等地试点。

      在前不久,抖音被曝出本地生活业务仅用半年时间超越了去年全年的GMV,接入品牌数量达到15万,入驻的团购商家增长了4万左右,正在向着500亿GMV突飞猛进。而美团三季报显示,本季度活跃商家数同比增长11.3%至930万,去年同期为830万。

      “很多玩家进入外卖市场对行业是好事,这意味着蛋糕会越做越大。”在2022年三季报发布后的电话会上,美团CEO王兴被问及如何应对外部竞争时这样表示。

      对此,陈礼腾表示,抖音频频加码本地生活,对于合作方饿了么而言,抖音为饿了么提供流量资源的同时,也与其在餐饮团购方面存在一定竞争关系。此外,抖音与美团的竞争关系更为直接。而作为新势力的抖音,通过视频形式的营销形式对于美团这类以图文营销为主的平台可以说是“降维打击”,且该形式已在零售电商的实战中得到印证。或许,抖音将成为本地生活领域下一个破局者。

      在另外一方面,面对抖音的施压,美团没有坐以待毙,决定与抖音来个“互相伤害”。在多次试水直播,包括在微信上线小程序、入驻快手平台后,今年4月份,美团上线了一款直播APP,布局直播业务。近期。美团又在APP中的“外卖”模块中更新短视频界面。

      据测试发现,“美团外卖二楼”的短视频展示逻辑和抖音类似,都是单屏上下滑动模式。主要展示的是餐厅招牌菜品,界面会显示餐厅评分、配送时间、餐品价格等基本信息,用户可以点赞收藏,点击右下方的“马上抢”,即可跳转至餐厅在美团外卖的选购界面。

      目前,该功能还处于相对初级的阶段。对比短视频平台上的美食视频,“美团外卖二楼”的短视频内容呈现、拍摄手法、文案介绍都相对简单。此外,“二楼”和美团外卖模块的Tab2“吃啥”内容一致,暂时未有区别。

      就目前来看,美团和抖音本地生活“相互侵占”的趋势愈加明显,都在向对方的核心领域入侵,双方的火药味愈加浓烈,大战一触即发。

     
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