“小红书商城”网购商品存安全问题 售后服务差退款遭拒

　　近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉行吟信息科技(上海)有限公司旗下“小红书商城”称网购商品存安全问题，售后服务差退款。此外，“小红书商城”存在退款问题、发货问题、商品质量、售后服务等问题。

　　“电诉宝”接到四川省的匡女士投诉称她于11月1日在“小红书”上购买了日本产的酵素，吃了之后导致满脸通红并且细看额头和两颊上有一些密布的红疹，有瘙痒，在医院医生询问用药史后明确说这是药物引起的药物疹，给开了药膏在用并且让不要再服用这药。因为最近只吃了在小红书上买的奶蓟草片和酵素，所以申请退货并退款，在小红书上与售后沟通时非常不畅，匡女士的退货被驳回并且告知停用一段时间就可以了，完全不想承担责任并且态度恶劣。对此，“小红书”表示会尽快核实。

　　据了解，小红书隶属行吟信息科技(上海)有限公司，据网站显示小红书是年轻人的生活方式平台。小红书以“Inspire Lives 分享和发现世界的精彩”为使命，用户可以通过短视频、图文等形式记录生活点滴，分享生活方式，并基于兴趣形成互动。

　　根据“电诉宝”上半年受理的零售电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，小红书排名第九位。