“学慧网”学费分期遭拒付款难 售后退款客服久未处理

　　近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉北京学慧网络教育科技有限公司旗下“学慧网”称学费分期遭拒付款难，售后退款客服久未处理。此外，“学慧网”存在退款问题、网络欺诈、霸王条款、售后服务、商品质量、网络售假、退换货难等问题。

　　福建省的陈女士于9月30日在“学慧网”平台申请了学历提升课程，总共学费10800元，事先说好预付百分之二十的报名费，其他费用可以自己申请学费分期，由于自己这边分期不了，然后人家的要求是全额付款，因为自己目前处于事业低谷期，没有足够的能力去一次性负担所有的费用，故因此申请退款，客服这边迟迟没有回复，打过去电话也是一致的语气让我耐心等候，他们反馈，直至现在足足快一个月了还没有结果。

　　据了解，学慧网隶属于北京学慧网络教育科技有限公司，是一个提供职业教育在线教育机构，致力于为亿万用户提供丰富、系统的学习课程、专业的教学服务和新闻资讯。

　　根据“电诉宝”上半年受理的生活服务电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，学慧网排名第五位。

　　此外，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“学慧网”存在退款问题、网络欺诈、霸王条款、售后服务、商品质量、网络售假、退换货难等问题。