线下零售的刷脸暗战

　　腾讯或者阿里，如果让你任选一家，你会选择谁?当线下零售的争夺战愈演愈烈，这样的问题也逐渐由幕后转到台前，成为越来越多平台甚至商家面临的选择。

　　据易观数据显示，在互联网支付市场上，支付宝、银联商务与腾讯金融共占据57.5%的市场份额，集中度较低。而在移动支付市场上，移动支付两大巨头支付宝与腾讯金融二者市场份额在2018年第一季度达到92.71%，占据绝对主导的地位。

　　线上市场的充分竞争，推高了线上的获客难度，毕马威在《中国零售服务业白皮书》其实也早早告诉大家，如今平均线上获客成本早已突破200元。当成本加大竞争加剧，用互联网的方式将线下的生意重做一次，就成了不少人的夙愿。

　　一方面是阿里腾讯二分线下支付市场，而另一方面则是，在过去两年，以技术升级、体验优化为特征的零售革新运动在行业内外如火如荼地进行着。在新形势下，线下零售将会上演怎样的新故事，就成了2019甚至是往后几年时间，值得关注的事情。

　　当基于计算机视觉、无收银员的Amazon Go在西雅图打响了第一枪，国内也掀起了一波相似的热潮。比如以缤果盒子为代表的众多无人店创业公司即为个中典型，不过其很大程度上却依赖于RFID标签，而这一技术早已因成本高等问题备受行业质疑。

　　在收银环节的无人化上，如果将二维码视作技术改造的互联网路线，RFID射频标签便是物联网路线，而基于计算机视觉、传感器与深度学习则是所谓的AI路线。虽然说目前包括RFID、重力感应等新技术在零售领域都得到了不同程度的应用，不过相比起来，计算机视觉与深度学习技术却通常被认为是更具价值的技术方案。

　　线上的零售生意，阿里势不可挡，但就像许多媒体所宣称的一样，当战场转入线下，失去了天猫淘宝两大护城河的阿里，是否还能建立起优势，就需要打上问号了。

　　近几年，当便利店走红，一个常被对标的数据是，在中国存在着800万夫妻老婆店，而这一数据也提醒着大家，在线下零售场景下，在商超之外，小额高频交易场景如毛细血管一般，密布在各个角落。于是值得注意的是，在小额高频场景下，方便才是关键，从这点上来看，建立在社交工具基础上的微信支付显然更有优势，而这也许能够窥见支付宝在尝试社交失败之后，随后举动的些许动机。

　　2018年12月，支付宝发布“蜻蜓”，背后供应商显示为商米科技，在次年4月又发布第二款更新产品，支付宝行业支付事业部总经理钟繇则宣称，整个行业趋势向好，今年将会是未来愿景实现的前站。而将时间再向前推一个月，老对手微信支付也发布了基于刷脸支付的相似产品——青蛙。

　　同样是基于计算机视觉技术解决支付端问题的两款设备，围绕刷脸支付，支付宝与微信支付间的军备竞赛声势不小。在阿里方面，“未来三年投入30亿对刷脸技术全面开放及商业合作进行支持”，这样的口号足够响亮，同时更宣称已在全国300多个城市落地。

　　支付宝攻势甚猛，不过腾讯的“青蛙”也在加速落地。即插即用，不需要冗余安装设置，直接连上 POS 机后即可“刷脸”支付。据消息称，作为微信支付供应商的织点智能，最近正大规模出货，在刷脸支付上，微信也毫不懈怠。

　　近几年，国内新零售的概念走红网络，作为国内零售业经常对标的日本零售业来说，其实被称作一个全渠道零售的概念，即消费者在任何时候、任何地点、用任何方式都能购买到想要的产品。这一点特别关键，所以你可以时常看到，国内零售业讲的线上线下融合如何被着重强调。

　　换句话说，互联网上的用户分布在各个角落，如京东、优酷、B站、淘宝、猫眼等等形式多样的网站之中。虽然会有重合，但他们的需求是怎样，怎样去满足他们，在过去这样的动作是零散的，但在如今是否能有所改变呢。

　　比如对于阿里而言，打通各环节实现联结其实是一个已经在做的事情，此前推出的88vip便是其中典型。通过这一会员体系将所有渠道联结在一起，对于打通阿里系产品间的信息互通功不可没。

　　线上的联结是否可以做到线下，这也是除了收银无人化外，刷脸支付的另一个逻辑。据织点介绍，刷脸不单可以支付，更能帮助商家会员体系的建立。对于小商家来说，建立起几乎从未有过的会员体系当然重要，于巨头而言，依靠会员体系，实现线上线下零售的打通，可能也相当有用。

　　于是你也就可以理解，在支付宝发布二代“蜻蜓”时，其透露在前期试点中，刷脸注册会员的转化率相比传统模式提升6倍以上。而说到这点，在未来，有着社交优势的微信，将怎样整合会员系统就变得十分值得期待了。

　　可以预见的是，刷脸支付在未来几年内，将是一个不断深化的过程。不过，由于刷脸设备在支付上的高度排他性，阿里腾讯大战愈演愈烈自是必然，对于各个零售环节的商家来说，广泛站队队问题也会更加凸显，不知道届时，阿里或是腾讯，又会被怎样选择?

　　文 | 梦夕林