快递涨价服务待提升 控成本电商优化流程

　　在距离电商双十一购物节仅一个月的时间点，中通韵达等多家快递企业相继宣布涨价，而其他快递企业并未对此明确表态。那么，快递价格上涨对于物流业的发展有何影响，又是否会影响到电商业务开展呢?

　　纵观物流业和电商业的发展历程不难发现，电商行业的繁荣带动了物流业的进步，电商和物流两个行业关系密切，但二者合作中电商占据主导地位，相比较而言快递企业话语权较小，快递企业对于电商依附性较强，因而一直处于低价竞争的局面，快递企业不敢贸然涨价失去竞争力。

　　但近几年由于纸箱涨价、油价上涨等原因，快递的包装、运输及人工成本都在增加，如果继续维持低价快递企业成本压力太大，所以才有快递企业主动打破低价竞争的格局。一直以来，低价策略下快递企业管理和运营上存在不足，直接导致快递服务满意度不高。快递企业在涨价的同时，需要同步提高快递服务水平，才能有效避免客户的流失。

　　而对于电商企业来说，快递价格上涨最终会作用在商品价格上，网络购物相比实体零售最大的优势就是低价，一旦电商低价优势不存在，消费者没有理由选择网购。而电商应对快递涨价最好的措施就是优化供应链，通过系统性的规划控制物流成本，根据提供给消费者的不同服务进行差异化收费。当然，由于电商和快递企业签订的协议短时间未到期，快递涨价对于双十一的影响可能不大。

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