快递总量逐年不断攀高 代收服务获消费者青睐

　　电商行业近几年的飞速发展，产生了大量的网购交易，而最终都需要物流送至消费者手中，电商直接带动了物流的进步。随着国内消费者对于网购认可度越来越高，越来越多的网购成交量也给快递行业带来更多的业务同时也带来不小的压力。

　　数据显示，2016年全国快递总件数超过313亿件，快递业服务人次超过600亿，而预计到2020年快递件数将达到700亿件，而年服务人次也将突破1500亿。

　　但随着快递总量不断攀高的同时，快递最后100米也成为困扰物流企业和消费者共同的难题。对于物流企业来说，最后100米占据了超过五成的物流成本，并快递量增长的同时快递从业人数却未能同步增长，导致快递配送成为困扰企业的难题;而对于消费者来说，快递送货到家的时间很可能不方便，需要较长时间等待才能收取快递，不但个人信息安全面临风险，快递服务满意程度也不高。

　　有机构展开网络调查表明，43%的用户担忧上门签收导致个人信息泄露，而55%的用户表示上门签收往往时间上不方便。而大部分消费者都表示，更加喜欢使用快递代收业务，而菜鸟驿站的认知程度最高，代收既无需暴露个人家庭住址，也让领取快递的时间更加自由。

　　业内人士表示，随着快递行业的不断发展，单一的送件上门已经过时，代收及预约等多种收取快递的方式才真正符合消费者的需求。

　　本文作者为编辑亮晨;作者微信：Turchen，欢迎沟通交流。