新零售关键在于技术 解决消费痛点成首要

　　从去年阿里提出“新零售”的概念之后，新零售获得了线上线下零售商的一致关注，但说到新零售与传统零售的界限，不少人认为新零售更加注重消费者需求，但实际上零售业依托于消费者需求而存在，即使是传统零售也是在不断更具消费者需求进行改变，从这个角度来看，新零售与传统零售的界限并不明确。

　　有业内人士指出，从一定程度来看，零售行业的运营模式的每一次变革与进步，都可以称作那个时期的“新零售”，现在我们称之为传统零售的业态在十年前或许也被认为是新零售，所以现在大火的新零售一定程度上来看只是概念炒作。

　　对于零售业来说，消费者需求的重要性不言而喻，重视消费者需求并不是新零售独有的，显然新零售不能只停留在宣传阶段，不然现在大火的新零售很难落到实处。事实上，发展新零售的关键在于如何更加贴近消费者需求，无论网络购物还是实体零售都只是渠道的区别而已，新零售要想真正落地需要在技术上下功夫，只有针对新零售研发出新技术才能稳定下来，发展新零售需要积极融合人工智能等技术。

　　相关人员表示，无论新零售还是传统零售，实际上并没有高下之分，只要零售场景能切合消费者需求、给消费者良好的购物体验，同时给零售商家带来经济利益，那就可以称之为成功的零售，而其中最关键的一点就是消费者需求。

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